La logística inversa solo puedes cancelarla en algunas situaciones.
Etiqueta de Chilexpress/Blue Express: Si el cliente aún no ha entregado en una sucursal el paquete.
Retiro en domicilio: Las etiquetas de retiro en domicilio se generan el día anterior al retiro a las 15:00pm. Una vez que estén generadas no podrás cancelarla por tu cuenta, será necesario que nos escribas al chat para cancelarla. Si la etiqueta no está generada, podrás cancelarla desde el dashboard.
¿Y cómo la cancelo?
Debes ir al ticket que deseas cancelar el retiro en el dashboard, bajar a la sección de "Seguimiento" y presionar en "Cancelar etiqueta". Una vez que lo canceles, a nosotros automáticamente se nos generará la tarea de reembolso y todos los viernes de cada semana estas transacciones quedan resueltas.
Si no vez la opción de "Cancelar etiqueta" es porque la etiqueta está generada y debes escribirnos en el chat.