En esta sección de la configuración podrás manejar tus políticas de cambios y devoluciones y como manejarás los tickets que te caigan a través de Reversso.
Podrás activar o desactivar los cambios y devoluciones y al mismo tiempo definir el plazo en días que le darás a tu cliente para cambiar o devolver. También se define el plazo para devolver o cambiar por razones de garantía.
El plazo para auto-cancelar significa que el ticket se cancelará automáticamente después de cierta cantidad de días si está autorizado y no se ha pagado. Por default son 3 días y si se deja vacío estará desactivado.
Por otro lado el auto-rechazar hace referencia a que el ticket se rechazará automáticamente después de cierta cantidad de días si el cliente no envía el producto con el courier. Por default son 20 días y si se deja vacío estará desactivado.
También desde esta sección podrás activar los cambios por productos de menor valor. Activar esta opción le permitirá a tu cliente poder cambiar por un producto de menor valor del que está devolviendo, el dinero a favor te generará a ti una tarea de reembolso además de enviarle los nuevos productos. El reembolso es tarea de ustedes, no de Reversso.
Si tienes dudas sobre reembolsos puedes hacer click aquí.
Es muy importante que luego de configurar todos los ítems, presiones "Guardar"