En esta sección, puedes gestionar las políticas de cambios y devoluciones de tu tienda y automatizar el manejo de los tickets.
Define cómo se calculará el plazo para aceptar devoluciones: Para hacerlo, solo tienes que elegir una de las opciones y, si lo necesitas, agregar días adicionales para ajustar el cálculo según las políticas de tu tienda.
Fecha para calcular el plazo de devolución: Selecciona la fecha a partir de la cual comenzará a correr el plazo.
Días adicionales: Ingresa la cantidad de días que deseas sumar a la fecha base.
Aquí puedes activar o desactivar los cambios y devoluciones, y definir el plazo que tendrán tus clientes para solicitarlos. También puedes establecer un plazo específico para devoluciones por garantía.
Con estas opciones puedes gestionar tus tickets de forma automática:
Auto-cancelar: El ticket se cancelará automáticamente si el pago está autorizado, pero no se ha pagado en un plazo de tiempo determinado. Por defecto son 3 días y, si dejas el campo vacío, la función se desactivará.
Auto-rechazar: El ticket se rechazará automáticamente si el cliente no ha enviado el producto con el courier. Por defecto son 20 días y, si dejas el campo vacío, la función se desactivará.
Cambios por productos de menor valor. Si activas esta opción, tus clientes podrán cambiar un producto por otro de menor valor. Esto creará una tarea de reembolso a tu favor para que gestiones la devolución de la diferencia de precio.
El reembolso es tarea de ustedes, no de Reversso.
Si tienes dudas sobre reembolsos puedes hacer click aquí.
Es muy importante que luego de configurar todos los ítems, presiones "Guardar"