En esta sección podrás configurar la autorización manual de los tickets. Este es el primer filtro para tus tickets. Lo puedes tener activado, siempre, solo cuando el cliente seleccione razones de garantía, o bien, nunca.
¿Qué implica?
Si decides activar esta autorización manual, cuando el cliente haga la solicitud y confirme, le aparecerá el mensaje de que tu equipo revisará su solicitud y se le avisará una vez que haya sido autorizada. Esta acción te servirá para tener un primer filtro y decidir si le aceptas la devolución o cambio al cliente. En el caso de que autorices la solicitud, recién en ese minuto el cliente recibirá el link para ir a pagar.
Es muy importante que luego de configurar todos los ítems, presiones "Guardar"