En esta sección, puedes configurar la autorización manual de los tickets. Esta funcionalidad actúa como el primer filtro en tu proceso de devolución.
Opciones de configuración
Puedes establecer la revisión manual de las solicitudes bajo estas condiciones:
Siempre: La revisión manual está activa para todas las solicitudes de los clientes.
Solo para garantía: La revisión manual solo se activa cuando el cliente selecciona un motivo de garantía.
Nunca: La revisión manual está desactivada (la solicitud pasa directamente al siguiente paso).
¿Qué implica?
Si activas la autorización manual, el proceso será el siguiente:
Cuando el cliente finalice la solicitud, recibirá un mensaje indicando que tu equipo la revisará.
Tendrás un primer filtro para decidir si aceptas o rechazas la devolución o el cambio.
El cliente solo recibirá el enlace de pago (si es necesario) después de que tú hayas autorizado la solicitud.
Es muy importante que luego de configurar todos los ítems, presiones "Guardar"