En esta sección podrás crear y configurar las razones de devolución que estarán disponibles para tus clientes al momento de solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo crear las razones de devolución?
Para crear una nueva razón, debes ir al botón "Añadir razón".
Se abrirá un modal donde podrás configurar la razón con las siguientes opciones:
Nombre de la razón: escribe el nombre que desees (ejemplo: talla incorrecta, producto defectuoso, etc.).
Estado: asegúrate de dejarla en “Activo” para que se muestre a tus clientes.
Garantía: puedes marcar la razón como garantía.
Si lo haces, se aplicarán automáticamente las configuraciones que tengas activas para este tipo de solicitudes (ejemplo: logística especial o envíos con costo $0).
Por último, puedes habilitar la opción para que el cliente seleccione la razón "Otros", donde deberá escribir un comentario cuando ninguna de las razones disponibles se ajuste a su caso.
Importante: esta opción no se puede configurar como garantía.
Es muy importante que luego de configurar todos los ítems, presiones "Guardar"