Luego de aprobar el ticket se generan las siguientes tareas pendientes, ya sea un cambio o una devolución, para recordar cuales son los pasos finales que se deben resolver para finalizar una solicitud.
Solicitud de cambio
Envío de nuevos productos: esta tarea se resuelve de forma automática, ya que el aprobar gatilla en el e-commerce que la nueva orden ya está pagada y lista para ser despachada, por ende cuando esté "enviada" se actualizará el estado.
Nota de crédito: es responsabilidad de la marca, por ende se debe generar la nota de crédito en su facturador y una vez creada se resuelve la tarea en el dashboard.
Solicitud de devolución
Devolución de dinero: se mostrará el medio de pago por el que se debe realizar el reembolso. Este es responsabilidad de la marca, ya que Reversso solo les hace el recordatorio de que se debe realizar, como también les facilita los datos bancarios del cliente para la transacción en caso de ser una transferencia. Una vez realizado el reembolso se debe resolver la tarea en el dashboard.
Nota de crédito: es responsabilidad de la marca, por ende se debe generar la nota de crédito en su facturador y una vez creada se resuelve la tarea en el dashboard.
En caso de que se rechace una solicitud, ya sea de un cambio o devolución, se cancelarán todas las tareas pendientes que se generan de forma automática.