Existen algunos casos en los que el courier puede rechazar el paquete al momento del retiro o la entrega en sucursal.
Motivos comunes de rechazo
El cliente intenta enviar más de un paquete (solo se permite un bulto por ticket).
El paquete no cumple con las dimensiones o peso permitidos por el courier.
El paquete se encuentra mal empaquetado.
¿Qué hacer en estos casos?
El cliente deberá unificar los productos en un solo bulto, si corresponde.
Si el paquete no cumple con las condiciones del courier, será necesario generar una nueva etiqueta de devolución, la cual tendrá un costo adicional.
💡Información importante
Las condiciones de tamaño, peso y operación varían según el courier y el país.
Para conocer el detalle de las políticas de cada transportista, puedes revisar el siguiente artículo: