El cliente debe empaquetar todo en un mismo bulto, ya que si tiene más de un paquete el courier no se los aceptará debido a que se genera una sola etiqueta de devolución.
En el caso del courier 99 minutos también puede ser que el paquete supere o exceda el tamaño estándar permitido, ya que solo transportan paquetería pequeña con un tope de 60x60x60 centímetros y/o hasta 15 kg. 99 minutos se reservará el derecho de no hacer el retiro o cobrar una tarifa extra si el(los) producto(s) sobrepasan alguno de estos límites.
En cambio en Chilexpress y Bluexpress se cobra la etiqueta según las dimensiones y peso del paquete, por ende no existe esta restricción, a no ser que el paquete esté mal empaquetado.
En ambos casos se debería crear una nueva etiqueta con costo adicional para recuperar el producto faltante.