¿Para qué voy a usar esta funcionalidad?
Esta funcionalidad está creada para solucionar problemas que son muy manuales, algunos ejemplos son: (ojo, puede ser que te sirva para estos ejemplos o para otras cosas)
Un cliente que compró en tienda física y necesita que retires el pedido a domicilio.
Le despachaste un producto adicional a tu cliente y quieres que lo devuelva pero que no haga un caso en Reversso.
Un cliente compró en un marketplace uno de tus productos, el marketplace ya no le acepta la devolución pero tú se la quieres respetar.
¿Cuál es el costo de la funcionalidad?
El valor de cada una de estas etiquetas es relativo, varia según cotizador del courier.
El valor de la etiqueta generada será cobrado en la factura de fin de mes. Si desean cobrar la etiqueta generada al cliente, ésta deberá ser gestionada directamente por la marca.
¿Cómo funciona?
En la barra de la izquierda selecciona "Etiquetas manuales" y luego "Crear etiqueta manual"
Te llevará a la vista general de crear la etiqueta y te va a pedir los siguientes datos necesarios para crearla:
Dirección de origen: Es la dirección del cliente donde se hará el retiro a domicilio o si es una etiqueta para ir a una sucursal, lo importante es la comuna para que se calcule el precio correcto.
Dirección de destino: Puedes seleccionar tu bodega que tienes registrada en Reversso o bien mandarlo a una dirección especial.
Productos: Debes dar características del(los) productos que quieren que el cliente devuelva. El peso, dimensiones es importante para el calculo del costo de la etiqueta.
Notas: Es super útil, puedes dejar todo lo que quieras escrito relacionado al caso para después poder hacer seguimiento. Si necesitas hacer seguimiento de una etiqueta generada, tendrás que hacerlo directamente en la página del courier.
Al cotizar te saldrán todas las opciones de couriers disponibles y el precio. Debes seleccionar la que prefieras.
💡IMPORTANTE:
El costo de la logística se incluirá en el total de la factura a fin de mes.
Si el producto tiene dimensiones mayores a las que escribiste, el diferencial que cobra el courier será cobrado al mes siguiente en la facturación.