Siempre podrás generar una nueva etiqueta de devolución en un ticket, siempre y cuando sea con couriers/transportistas integrados a Reversso.
Para generar una nueva etiqueta debes entrar al ticket y dirigirte a la sección de "Seguimiento".
En la esquina superior izquierda tendrás 3 puntos que te abrirán un nuevo menú. Ahí encontrarás la opción de "Generar nueva etiqueta".
💡IMPORTANTE: Si estás trabajando con un courier/transportista que realiza retiros en domicilio y necesitas editar la dirección de recogida, es importante que primero edites la dirección de devolución y luego generes una nueva etiqueta. Si tienes duda sobre cómo editar la dirección revisa este artículo.
3. Al darle al generar nueva etiqueta, se te abrirán las opciones disponibles según la dirección de devolución, tendrás la opción de generar una etiqueta en cualquiera de los couriers que tengas activos.
Al darle al confirmar, se generará una nueva y se le enviará un correo electrónico al cliente con la nueva información de su etiqueta de devolución.