Las Políticas Avanzadas te permiten crear combinaciones de reglas específicas que anulan la configuración general de tu política de devoluciones, aplicándose solo a ciertos productos o condiciones.
En este artículo podrás ver lo siguiente:
Configuración de una política avanzada
Preguntas frecuentes
Configuración de una política avanzada
Crear una política avanzada consta de tres pasos principales: Detalle, Condiciones y Acciones.
Paso 1: Detalle
Ve a la sección Configuración > Políticas avanzadas > Añadir una política avanzada.
2. Asigna un nombre o una breve descripción que te ayudará a identificar la política más adelante.
Paso 2: Condiciones
Define los criterios que debe cumplir una solicitud para que se aplique esta política. Puedes seleccionar criterios como la categoría del producto, una lista de SKU o tus propios atributos (metacampos).
💡Si tienes varias condiciones activas, decide cómo quieres que se cumplan estas condiciones.
Cumplir todas: La política se activa solo si se cumplen todas las condiciones definidas.
Al menos una: La política se activa si se cumple al menos una de las condiciones.
Paso 3: Acciones
Establece qué sucederá con los productos cuando se cumplan las condiciones definidas.
Modificar el tipo de solicitud: Marca la casilla correspondiente para definir si deseas permitir y/o restringir los cambios y/o las devoluciones.
Si permites un tipo de solicitud (cambio o devolución), puedes especificar si se permite por satisfacción y/o por garantía.
Por último, haz clic en Guardar para aplicar la nueva política.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si desactivo una política avanzada?
La política dejará de aplicarse. El producto volverá a regirse por las políticas generales de cambios y devoluciones que tengas establecidas.
¿Qué pasa si elimino una política avanzada?
Al igual que al desactivar, el producto se regirá por tus políticas generales. Asegúrate de que deseas eliminarla, ya que esta acción no se puede deshacer.
¿Qué sucede si tengo dos políticas avanzadas para un mismo producto o condición pero distintas configuraciones en las acciones?
Si dos políticas avanzadas con acciones diferentes coinciden en un mismo producto o condición, la política más restrictiva será la que prevalezca para evitar conflictos.
¿Por qué no puedo crear más políticas avanzadas?
La cantidad de políticas que puedes crear está limitada por tu plan de pago de Reversso. Si tienes dudas sobre los límites, por favor escríbenos por el chat.