Reversso permite desrechazar tickets que hayan sido previamente rechazados en la plataforma, para que puedan retomar su flujo normal de gestión.
¿Cuándo se puede desrechazar un ticket?
Un ticket puede ser desrechazado en los siguientes casos:
El ticket fue rechazado porque se cumplió el plazo definido para que el cliente enviara el paquete.
El ticket fue rechazado por decisión de la marca durante el procesamiento de la solicitud.
¿Cómo desrechazar un ticket?
Una vez que el producto haya sido recibido en bodega:
Ingresa al ticket correspondiente.
Dirígete a la sección Información de aprobación.
Haz clic en los tres puntos.
Selecciona la opción Desrechazar.
¿Qué ocurre al desrechazar un ticket?
El ticket queda nuevamente habilitado.
Podrás continuar con la gestión normal de la solicitud (aprobación, rechazo, reembolso o despacho, según corresponda).
En caso de dudas nos puedes escribir a ayuda@reversso.com