في بعض الأحيان، قد يحتاج عميلك إلى إرجاع أو استبدال المنتجات التي قام بشرائها، أو قد تحتاج إلى إرجاع الفاتورة بسبب خطأ في الإدخال أو نقص في البيانات. هذه العملية تتطلب إصدار فاتورة مرتجعات تُعرف بإشعار دائن. يتيح لك تطبيق كاشير رِواء ميزة إرجاع الفواتير بما يتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. في هذا المقال نوضح طريقة إرجاع فواتير المبيعات.
خطوات إرجاع الفاتورة
لإرجاع فاتورة المبيعات، يجب أن يكون صندوق البيع مفتوحًا.
من خلال القائمة الرئيسية للتطبيق، اضغط على خيار (الفواتير) الموجود في أسفل الشاشة.
قم بفتح صندوق البيع الذي تريده، لتظهر جميع الفواتير التي لديك.
اضغط على الفاتورة التي تريد إرجاعها.
تظهر تفاصيل الفاتورة، اضغط على خيار إرجاع الموجود في أسفل يمين الشاشة.
يمكنك معرفة جميع المنتجات المضافة بالفاتورة والتي سيتم إرجاعها. في حال وجود أكثر من منتج، قم بتحديد المنتجات التي تريد إرجاعها فقط، أو حدد الكمية المرتجعة من خلال الحقل المخصص للكمية.
اضغط على إرجاع.
حدد طريقة السداد التي سيتم إرجاع المبلغ فيها للعميل، ثم اضغط على إرجاع. ليتم إرجاع الفاتورة مباشرة.
لإرجاع فاتورة مبيعات آجلة، اختر وسيلة الدفع (Debit)، والتي تعني المبلغ المستحق من العميل.
اضغط على إرجاع، يتم إرجاع الفاتورة مباشرة وخصم المبلغ من إجمالي المبالغ المستحقة على العميل.
ستظهر لك الفاتورة، يمكنك طباعتها من خلال الضغط على خيار الطباعة أسفل الشاشة، كما يمكنك مشاركتها مع العميل من خلال الضغط على "مشاركة" واختيار أحد الطرق المتاحة.
لطباعة فاتورة الإرجاع (إشعار دائن) مرة أخرى أو رؤية التفاصيل، قم بالدخول على فاتورة البيع، تظهر فاتورة الإرجاع في أعلى الشاشة.
اضغط على أيقونة (👁) لعرض التفاصيل.
إرجاع فاتورة مبيعات مسددة جزئياً
يمكنك حالياً إرجاع الفاتورة المسددة جزئياً من خلال منصة رِواء باستخدام (المتصفح)، نعمل على إتاحة هذا الخيار قريباً في تطبيق الكاشير.
الأسئلة الشائعة
1- هل يمكن التعديل على فاتورة الإرجاع بعد إصدارها؟
عند إصدار فاتورة البيع أو الإرجاع، فلا يمكن التعديل عليها أو حذفها بتوجيهات من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، يجب التأكد من صحة البيانات قبل إصدار الفاتورة أو إرجاعها.
2- عند الضغط على خيار الفواتير الموجود أسفل الشاشة، لا تظهر قائمة الفواتير وإنما صناديق البيع؟
ظهور صناديق البيع في قائمة الفواتير يعني أن صندوق البيع مغلق، قم بفتح الصندوق لتتمكن من عرض الفواتير.
3- لدي حساب مستخدم، أريد إرجاع الفاتورة لكن لا يظهر خيار الإرجاع؟
عدم ظهور خيار الإرجاع في حساب المستخدم يعني عدم وجود صلاحية للقيام بعمليات الإرجاع. يمكنك التواصل مع مستخدم الحساب الرئيسي لمعرفة الصلاحيات المتاحة لك.
4- كيف يمكن تحديد صلاحيات المستخدم في إرجاع الفواتير؟
للوصول إلى صلاحيات المستخدم، قم بالدخول على الحساب الرئيسي من خلال المتصفح،
انتقل إلى:
الإعدادات > المستخدمون > اضغط على أيقونة (⚙️) واختر تحرير العضو.
اتجه إلى أسفل الصفحة، اضغط على السهم الموجود أمام خيار التطبيقات لعرض التطبيقات المتاحة.
تظهر التطبيقات المثبتة لديك، اتجه إلى (rewaa New Pos)، اضغط على السهم الموجود في يمين الشاشة لعرض جميع الصلاحيات.
تظهر جميع الصلاحيات المتاحة للمستخدم، اضغط على خيار إرجاع لإغلاق الصلاحية.
ℹ️ عند إغلاق صلاحية إرجاع الفواتير لن يتمكن المستخدم من إرجاع الفواتير عبر التطبيق، ولن يتمكن من رؤية الفواتير إطلاقاً عند استخدام المتصفح.
اضغط على حفظ بيانات المستخدم لتنعكس الصلاحيات في حساب المستخدم.