عند التسجيل في منصة رِواء, يتم تفعيل الاشتراك للحساب الرئيسي والذي يمتلك جميع الصلاحيات على المنصة بما فيها صلاحية إضافة المستخدمين. تساعد هذه الميزة في إضافة حسابات للمستخدمين وتخصيص صلاحياتهم في استخدام المنصة بما يتناسب مع نطاق عملهم.

لإضافة حساب مستخدم جديد. انتقل إلى:

قم بتعبئة البيانات التالية:

حدد الصلاحيات المناسبة للمستخدم. يمكنك اختيار أحد الصلاحيات المقترحة أو اختيار مفصل لتحديد الصلاحيات التي تراها مناسبة.

لتحديد صلاحية الكاشير، اختر (مفصل).

يمكنك اختيار أحد الصلاحيات التالية:

يمكنك تعديل بيانات وصلاحيات المستخدمين بسهولة وفي أي وقت. وذلك لموائمة المنصة مع التغييرات المحتملة في الهيكل التنظيمي للشركة أو تغيرات في الاحتياجات التشغيلية مما يضمن أن كل مستخدم لديه الصلاحيات المناسبة فقط، لأداء مهامه بفعالية.

لتعديل بيانات المستخدم، انتقل إلى:

يمكنك تغيير البيانات التالية:

في حال احتجت إلى إلغاء حسابات بعض المستخدمين، تساعدك هذه الميزة على حماية حسابك وتمنع دخول المستخدم للمنصة عند مغادرته وتركه العمل معك أو انتقاله داخليًا لقسم آخر في الشركة.

لإلغاء تنشيط حساب المستخدم, انتقل إلى:

1- هل يمكن تغيير البريد الإلكتروني للمستخدم؟

لا يمكن تغيير البريد الإلكتروني للمستخدم بعد إضافته. يمكنك إلغاء تنشيط المستخدم، ثم إضافة حساب مستخدم جديد بالبريد الإلكتروني الجديد.

2- هل يؤثر تغيير اسم المستخدم على صلاحياته وسجل عملياته؟

لا يؤثر ذلك على صلاحيات المستخدم وسجل عملياته.

3- هل أستطيع حذف اسم المستخدم من الفاتورة؟

يظهر اسم المستخدم على جميع الفواتير التي يقوم بإصدارها، ولا يمكن حذفه.

4- عند تغيير اسم المستخدم، هل سيتغير في الفواتير التي تم إصدارها سابقاً؟

لا. لن يتغير اسم المستخدم في أي فاتورة تم إصدارها سابقاً.

5- هل يوجد حد أعلى لإضافة المستخدمين على المنصة؟

يمكنك إضافة عدد لا محدود من المستخدمين. لا يوجد حد أعلى لإضافة المستخدمين.

6- كيف يمكن للمستخدم أن يعرف صلاحياته؟

عند دخول المستخدم لحسابه، ستظهر له الأقسام أو الإعدادات بحسب الصلاحيات الممنوحة له، إذا كانت هناك أقسام لا تظهر للمستخدم فذلك يعني أن المستخدم الرئيسي لم يمنحه الصلاحيات للوصول لها.

7- هل يمكن حذف حساب المستخدم نهائيًا من المنصة؟

لا يمكن حذف حساب المستخدم نهائياً من المنصة، ولكن بإمكانك إلغاء تنشيطه بالخطوات السابقة.

8- هل يصل إشعار للمستخدم عند إلغاء تنشيط حسابه؟

لا يتم إشعار المستخدم حين إلغاء تنشيط حسابه، وفي حالة الدخول للمنصة سيتم منعه من الدخول و ستظهر له رسالة: (تم تعطيل حسابك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على تفاصيل أخرى).

9- هل يمكن إلغاء تنشيط عدة حسابات مستخدمين دفعة واحدة؟

لا يمكن ذلك، يجب إلغاء تنشيط حساب كل مستخدم على حِدة.

10- هل يتم حذف بيانات المستخدم وسجل عملياته بعد إلغاء تنشيط حسابه؟

يتم حفظ جميع البيانات وسجل العمليات الخاصة بالمستخدم حتى لو تم إلغاء تنشيط حسابه.

11- ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور أو رغبت في تغييرها؟

يمكنك استعادة كلمة المرور أو تغييرها من خلال خيار استعادة كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.

12- قمت بإضافة المستخدم، وعند الدخول على بيانات حسابه مرة أخرى وجدت حقل (معرف) فما المقصود به؟

هو رمز تلقائي من المنصة، يظهر عند إضافة المستخدم وحفظ بياناته.

13- كم من الوقت يستغرق تحديث بيانات المستخدم وإضافة الصلاحيات له؟

يتم تحديث البيانات وإضافة أو تعديل صلاحيات المستخدم مباشرة بعد الضغط على حفظ التغييرات في الحساب الرئيسي، يجب على حساب المستخدم الدخول على حسابه و تحديث صفحة المتصفح من خلال الضغط على السهم في أعلى الشاشة أو الضغط على CTRL+R في لوحة المفاتيح.

14- هل يمكن للمستخدم تغيير اسمه بنفسه أو تغيير اسم حساب مستخدم آخر؟

نعم يمكن ذلك في حال كانت لديه الصلاحية لذلك، لمعرفة الصلاحيات المتاحة للمستخدم، اتجه إلى: صلاحيات المستخدم > الإعدادات.

عند إتاحة هذه الصلاحيات معاً، يمكن للمستخدم تغيير أسماء الحسابات، وعند إغلاقها لن يتمكن من ذلك.

عند إجراء أي تغيير في بيانات المستخدم أو صلاحياته اضغط على حفظ بيانات المستخدم لتنعكس الصلاحيات في حسابه.

15- هل سيصل إشعار للمستخدم عند تغيير اسم الحساب؟

عند تغيير اسم حساب المستخدم لن يصل إليه إشعار بذلك، يظهر اسم الحساب في أعلى الشاشة على اليسار.

16- هل أستطيع معرفة من قام بتغيير اسم المستخدم؟

للأسف لا يمكن ذلك، يمكنك إغلاق صلاحية (الوصول لتفاصيل المستخدمين) من خلال الصلاحيات الممنوحة لكل حساب مستخدم لضمان عدم تغيير الأسماء من قِبلهم.