خطوات وصول الطلبات إلى رواء:

عند وصول طلب إلى المتجر الإلكتروني سيصل مباشرة إلى رواء في :

الفواتير والطلبات - الطلبات .

ملاحظة : لا يتم دعم العملات حالياً ، وجميع الطلبات ستكون بالريال السعودي .

عند وصول الطلبات ستكون حالة الطلب :

للدخول على الطلب و معرفة نوع الخطأ و حله :

اضغط على أيقونة ( ⚙️) في عمود الإجراءات و اختر : فتح الطلبية.

اضغط على : عرض الأخطاء.

أنواع الأخطاء :

بعد الضغط على عرض الأخطاء سيظهر ما هو نوع الخطأ.
مثال : الطلب يحتوي على كمية غير كافية من المنتج .

قم بإضافة الكمية في المخزون ثم العودة مرة ثانية إلى الطلب و اختيار : حل ، ثم اختيار : حل كل شيء، و إذا كان الطلب يحتوي على أكثر من خطأ فقم بحل جميع الأخطاء ثم اختر : حل كل شيء.

ملاحظة :

عند الضغط على " حل " قبل حل الخطأ الموجود في الطلب ستظهر رسالة خطأ .

عند إلغاء الطلب بعد إصدار الفاتورة على رواء " ستكون حالة الطلب " ملغي لاحتوائه على أخطاء " ، و يمكنك حل هذا الخطأ عن طريق إرجاع الفاتورة كاملة :

اضغط على أيقونة ( ⚙️) و اختر : فتح الطلبية.

اضغط على " إرجاع " .

أدخل الكمية التي سيتم إرجاعها ثم اضغط " ارجاع المنتجات".

سيتم حل الخطأ وستصبح حالة الطلب " إرجاع " .

توجد أخطاء أخرى غير قابلة للحل لكن " لن تؤثر على الطلب نفسه " - و سيكون تأثيرها على حالة الطلب فقط ":

التحديث على حالات الطلب :

وسيلة الدفع :

عند وصول الطلب إلى رواء سيتم تصنيف وسيلة الدفع إلى :

نقدي أو بطاقة ائتمانية.

بمعنى لن يتم تصنيفه إلى وسيلة دفع تابي أو تمارا أو غيرها من الطرق المستخدمة.

قائمة الطلبات:

من خلال الضغط على خانة الطلبات تستطيع استعراض كافة الطلبات المستلمة والبحث عنها عن طريق إدخال إحدى البيانات التعريفية في خانة البحث مثل:

ملاحظة : يتم استقبال الطلبات فقط ، أما عند إرجاع الطلب فيجب عمل الإرجاع من رواء أيضاً لتنعكس الكمية في المخزون بشكل صحيح.

بالإضافة إلى إمكانية تصنيف الطلبات بواسطة محددات متعددة وهي:

كما يمكنك معرفة حالة كل طلب باختلاف مراحله و حالاته.