เหตุใดแอปจึงแจ้งว่าปิดบริการการช่วยเหลือพิเศษ ทั้งที่โทรศัพท์ของฉันแสดงว่าเปิดอยู่?

สาเหตุ

ในอุปกรณ์บางรุ่น (โดยเฉพาะ Xiaomi, Redmi และ POCO ที่ใช้ MIUI หรือ HyperOS) ระบบจัดการแบตเตอรี่เบื้องหลังอาจบังคับปิดหรือหยุดบริการเบื้องหลังชั่วคราวเพื่อประหยัดแบตเตอรี่

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ ระบบ Android จะหยุดบริการการช่วยเหลือพิเศษของ RewardBox ไม่ให้สื่อสารในเบื้องหลัง แต่ไม่อัปเดตสวิตช์สถานะในเมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์ ส่งผลให้การตั้งค่าโทรศัพท์แสดงว่าบริการการช่วยเหลือพิเศษ “เปิด” อยู่ ทั้งที่บริการถูกหยุดและไม่ได้ทำงานจริง

วิธีแก้ไข (รีเซ็ตสิทธิ์)

เพื่อแก้ไขปัญหานี้และกลับมารับรางวัลต่อ คุณต้องปิดแล้วเปิดการตั้งค่านี้อีกครั้งด้วยตนเอง เพื่อบังคับให้ระบบเริ่มบริการใหม่

1. ปิดและเปิดบริการการช่วยเหลือพิเศษอีกครั้ง:

- ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าเพิ่มเติม > การช่วยเหลือพิเศษ > แอปที่ดาวน์โหลด / บริการที่ติดตั้ง

- เลือก RewardBox

- เปลี่ยนสวิตช์เป็น ปิด

- รอ 3–5 วินาที แล้วเปลี่ยนสวิตช์กลับเป็น เปิด

2. เปิด RewardBox อีกครั้ง:

- เปิดแอป RewardBox สถานะการช่วยเหลือพิเศษควรแสดงว่าเปิดใช้งานแล้ว และการรับรางวัลเบื้องหลังจะกลับมาทำงานต่อ

3. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์และแอป RewardBox เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม