Nguyên nhân
Trên một số thiết bị (đặc biệt là Xiaomi, Redmi và POCO chạy MIUI hoặc HyperOS), trình quản lý pin nền của hệ thống có thể buộc dừng hoặc đóng băng các dịch vụ chạy nền để tiết kiệm pin.
Khi điều này xảy ra, hệ thống Android ngăn dịch vụ Trợ năng của RewardBox giao tiếp trong nền, nhưngkhông cập nhật công tắc trạng thái trong menu Cài đặt của điện thoại. Vì vậy, phần Cài đặt hiển thị Trợ năng đang “Bật”, nhưng dịch vụ thực tế đã bị đóng băng và không hoạt động.
Cách khắc phục (Đặt lại quyền)
Để khắc phục sự cố và tiếp tục nhận thưởng, bạn cần tắt rồi bật lại cài đặt theo cách thủ công để buộc hệ thống khởi động lại dịch vụ.
1. Tắt và bật lại Trợ năng:
- Vào Cài đặt > Cài đặt bổ sung > Trợ năng > Ứng dụng đã tải xuống / Dịch vụ đã cài đặt.
- Chọn RewardBox.
- Chuyển công tắc sang TẮT.
- Chờ 3–5 giây, sau đó chuyển công tắc trở lại BẬT.
2. Mở lại RewardBox:
- Khởi chạy ứng dụng RewardBox. Trạng thái Trợ năng giờ đây sẽ hiển thị là đang hoạt động và việc nhận thưởng trong nền sẽ tiếp tục.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đảm bảo phần mềm thiết bị và ứng dụng RewardBox đã được cập nhật, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp thêm.