Der er et par almindelige årsager til, at sporingen kan se ud til at sidde fast:
1. Det er for tidligt
Sporingsinformation aktiveres typisk 24 til 48 timer efter du modtager din forsendelsesbekræftelsesmail.
2. Pakken er mellem scanninger
Fragtfirmaer scanner pakker ved nøglepunkter. Hvis din pakke er i transit mellem terminaler, kan der gå 1 til 3 dage uden opdateringer. Det er helt normalt.
3. Toldbehandling (internationale ordrer)
Pakker, der krydser grænser, kan ligge i tolden i et par dage uden sporingsopdateringer.
4. Forsinkelse i fragtfirmaets system
Nogle gange oplever fragtfirmaers sporingssystemer forsinkelser. Pakken bevæger sig stadig, men opdateringerne halter efter.
Hvornår du skal kontakte os
Hvis din sporing ikke er opdateret i mere end 5 hverdage, eller viser en fejlstatus, send os en e-mail på info@reyrr.com med dit ordrenummer.
💡 Tip: Bogmærk dit sporingslink i din browser, så du kan tjekke det når som helst uden at søge i din e-mail.
Brug for mere hjælp? Kontakt os på info@reyrr.com eller brug vores live chat.