Å starte en retur tar bare noen minutter gjennom returportalen vår. Du trenger ikke sende oss e-post først — alt kan gjøres på nett.
Slik starter du returen
Skriv inn e-postadressen din og ordrenummeret for å finne bestillingen
Velg varen(e) du ønsker å returnere og årsaken
Velg fraktmetode — forhåndsbetalt etikett eller book egen forsendelse
Hvis du valgte forhåndsbetalt etikett, skriv den ut og fest den på pakken
Lever pakken på transportørens innleveringspunkt
💡 Tips: Returportalen er tilgjengelig på 7 språk: English, Svenska, Norsk, Dansk, Deutsch, Español og Suomi.
Hvor sender jeg returen min?
Returdestinasjon avhenger av hvor du befinner deg:
Spania: Returer sendes til vårt lager i Barcelona
Alle andre markeder: Returer sendes til vårt lager i Sverige
Returportalen viser automatisk riktig adresse og fraktalternativer for ditt marked — du trenger ikke finne ut av dette selv.
Fraktalternativer og kostnader
Du ser tilgjengelige alternativer og kostnader for ditt marked når du starter returprosessen. Kort oppsummert:
Sverige: PostNord forhåndsbetalt etikett (79 SEK) eller book egen (gratis)
Norge: Forhåndsbetalt etikett (193 NOK) eller book egen (gratis)
EU/EØS (inkl. Spania): Forhåndsbetalt etikett (12 EUR) eller book egen (gratis)
Hvis du velger den forhåndsbetalte etiketten, trekkes kostnaden fra refusjonen din — du betaler ikke på forhånd.
Slik pakker du returen
Bruk originalemballasjen hvis mulig
Sørg for at alle merker og etiketter fortsatt er festet
Fjern eller dekk til gamle fraktetiketter
Inkluder alt tilbehør og alle deler som fulgte med produktet
Internasjonale returer
Hvis du returnerer fra utenfor Sverige, Norge eller EU, vennligst kontakt oss før du returnerer varen. Ekstra tollgebyrer kan påløpe for returforsendelser, og vi hjelper deg med å finne den beste måten å sende den tilbake.
⚠️ Viktig: Behold fraktkvitteringen som bevis på retur til refusjonen din er behandlet. Hvis du booker egen forsendelse, bruk alltid en sporbar tjeneste.
Hva skjer etter at jeg sender returen?
Når vi mottar pakken din på lageret, inspiserer vi varen og behandler refusjonen din. Dette tar vanligvis 3–5 virkedager etter at vi mottar den. Du får en e-postbekreftelse når refusjonen er utstedt.
Trenger du mer hjelp? Kontakt oss på info@reyrr.com eller bruk vår live chat.