Å se to belastninger kan være stressende, men i mange tilfeller er én av dem bare en midlertidig autorisasjonsreservasjon fra banken eller betalingsleverandøren din.
Ventende belastning vs fullført belastning
En ventende belastning betyr at banken har reservert beløpet, men at betalingen ikke er endelig bokført. Hvis bestillingen ikke ble fullført, frigis dette beløpet vanligvis automatisk.
Ventende:forsvinner vanligvis innen1–5 virkedager.
Fullført:betalingen har gått gjennom og vises som en endelig belastning.
Hvorfor dette kan skje
Det første checkout-forsøket mislyktes, men banken opprettet likevel en midlertidig reservasjon.
Siden ble oppdatert, eller checkout ble forsøkt to ganger.
Banken eller betalingsleverandøren viser både en autorisasjon og den endelige belastningen.
Hva du bør gjøre
Sjekk om begge belastningene er fullført, eller om én fortsatt er ventende.
Vent1–5 virkedagertil eventuell ventende autorisasjon slettes.
Hvis begge belastningene er fullført, kontakt oss så undersøker vi det.
Hva du bør sende oss
Send e-post tilinfo@reyrr.comeller bruk live chat med ordrenummeret ditt, e-postadressen brukt ved checkout og et skjermbilde av de to belastningene. Skjul hele kortnummeret og sensitive bankopplysninger.