В данной статье мы подробно поговорим о том, как верно настроить цели на события (звонки) в интерфейсе Analytics. Настройка целей позволит в большинстве отчетов GA наглядно оценить конверсию трафика в звонки.

Например, вот так это выглядит в отчете по Источникам трафика:

Отчеты ⟹ Взаимодействие ⟹ Конверсии

Давайте подробнее рассмотрим настройки цели на все категории вызовов.

Чтобы событие по всем категориям звонков в GA4 отображалось как конверсия, достаточно активировать переключатель напротив этого события:

Для этого перейдите в раздел “Администратор”:

После чего откройте меню “События” и активируйте конверсию для события “Ringostat_calls”.

В данную цель попадают все входящие звонки в проекте и звонки с виджета обратного звонка Callback.

Примечание: После настройки интеграции с Google Analytics 4 в личном кабинете Ringostat, события Ringostat_calls/Ringostat_calls_static появятся в аккаунте Google Analytics 4 на протяжении 24 часов.

Но иногда события не отображаются в меню “События” в Google Analytics 4 даже через 24 часа. При этом они активированы и их можна найти в отчетах, это можна проверить в разделе “Отчеты”:

Также, несмотря на то, что события не отображаются в меню “События” по ним можно настроить цели на разные типы звонков в меню "Аудитории" по нашим инструкциям: