この記事では、Robotic Crowdに関するお問い合わせをサポートチームに行う方法について説明します。

お問い合わせ方法

1. 右下の青いボタンをクリック

  • Robotic Crowdの画面右下にある青いボタンをクリックします。

2. 新しい会話を開始をクリック

  • 次に、「メッセージを送信」をクリックします。

3. 入力フォームに質問内容を入力

下部の「メッセージを送信」フォームより質問内容を入力し、送信してください。
頂いた質問はサポートチームが対応いたしますので、返信までお待ちください。

  • 改行:Shift + Enter

  • 送信:Enter

ファイルの添付や絵文字の利用も可能です。

共有してほしい情報

1. エラーに関する質問

  • エラーが発生しているアクション名

  • エラー文または、ログ画面に表示されているエラーのスクリーンショット

最低限、エラーの内容発生しているアクションをお伝えいただけるとスムーズに回答できます。「開発チームへの改修依頼が必要」と判断した場合、下記の情報を追加でお伺いさせていただくことがあります。

  • エラー発生日時

  • エラーが発生したワークフローのID

  • エラーが発生したセッションのID

  • ワークフローの実行モード

  • ワークフローのYAMLコード

  • 利用しているシステムへの弊社メンバーのログイン可否

2. ワークフローのコードを送付するとき

  • コピーしたコードをテキストファイルに貼り付けてから送付してください。
    ※チャットに直接貼り付けるとコード内容が自動で書き変わってしまうため

3. 機能に関する要望

  • 意図した操作を実現する機能が見つからない

  • 意図した操作を実装する方法が思いつかない

このような場合は一度サポートチームまでお問い合わせください。

「新機能の開発が必要」と判断した場合には、下記の情報をお伺いさせていただきます。

  • 想定している業務内容・作業目的

  • 利用しているツール

ご要望の内容の緊急性/実装の妥当性に応じて新機能として開発いたします。

[利用しているツール]

  • intercom:チャット/ヘルプセンター

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