「パスワード再設定（パスワード変更）の手順に従っているが、再設定のメールが届かない」という場合、以下の原因が考えられます。お手数ですがご確認をお願いいたします。
①迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに入っている
パスワード再設定メールが、ご利用しているメーラーの迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。
※メール件名は以下の通りです。メーラー内で検索するなどしてご確認ください。
【Zキャリア プラットフォーム】パスワード再設定のご案内
②間違ったメールアドレスを入力している
パスワード再設定の画面で間違ったメールアドレス（ログイン用のメールアドレスではないメールアドレス）を入力していないか、ご確認ください。
※ログイン用のメールアドレスが不明の場合は、お手数ですが company@agent-bank.com までお問い合わせください。
※上記①②いずれにも該当しない場合、お手数ですが company@agent-bank.com までお問い合わせください。