Nos alegra mucho que quieras continuar tu proceso terapéutico con nosotros! 💙
Si tu primera sesión fue una buena experiencia, podrás reservar tus próximas encuentros directamente desde tu cuenta. Después de la primera sesión, las reservas se realizan mediante uno de nuestros planes de suscripción:
2 sesiones (válido durante 4 semanas)
4 sesiones (válido durante 4 semanas, 8% de descuento)
8 sesiones (válido durante 8 semanas, 10% de descuento y una sesión de regalo)
❗️ Importante:
Durante el proceso de compra podrás ver la fecha de renovación de tu suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que las canceles previamente desde tu cuenta.
A continuación te mostramos paso a paso cómo reservar tu próxima sesión.
Podés reservarla en tu cuenta personal en el chat con tu terapeuta. Tenés la opción Reservar en la esquina superior derecha:
También podés ir a la sección Mis terapeutas de tu cuenta y reservar allí la siguiente sesión utilizando la opción Reservar:
Al elegir reservar te aparecerá la siguiente pantalla que te mostrará cuanto podés ahorrar al adquirir una suscripción:
Es el momento entonces de elegir la suscripción que más se ajuste a tus necesidades:
En la fase de pago, hay una fecha de facturación automática para el siguiente periodo de suscripción que podrás ver en la sección Se renueva y varias reglas para utilizar la suscripción:
Puedes reservar varias sesiones a la vez o una cada vez, y puedes ver las sesiones reservadas en la sección Mis terapeutas - Mis sesiones:
¿Cómo funcionan las suscripciones?
La suscripción te proporciona un saldo de 2/4/8 sesiones según el plan seleccionado. El bono se renueva justo después de finalizar el plazo.
Todas las sesiones no reservadas antes de la renovación del abono se perderán. Sin embargo, puedes reservar sesiones para cualquier fecha a futuro, no sólo dentro del periodo de pago actual.
Siempre puedes cancelar tu suscripción en tu cuenta personal.
¿Puedo interrumpir mi suscripción durante algún tiempo?
Sí, puedes suspender tu suscripción una vez durante:
7 días (si la suscripción es de 2 sesiones)
7 días (si la suscripción es de 4 sesiones)
14 días (si la suscripción es de 8 sesiones)
La suscripción no se renovará en la fecha prevista: el cargo se pospondrá y todas las sesiones del saldo seguirán disponibles hasta la nueva fecha de renovación.
Por ejemplo: Bono para 4 sesiones/4 semanas, la renovación es el 1 de septiembre. Puedes aplazar esta fecha hasta 7 días una vez, por ejemplo, al 8 de septiembre. Todas las sesiones seguirán activas hasta esta nueva fecha.
¿Puedo transferir mi suscripción a otro terapeuta?
Sí, podemos transferir el saldo de tus sesiones junto con tu suscripción a otro terapeuta. Todas las sesiones disponibles en el saldo se transferirán a otro terapeuta según el precio de la sesión. Para solicitarlo ponte en contacto con nuestro servicio de soporte.
¿Cómo puedo darme de baja?
Puedes darte de baja en tu cuenta privada. Esto detendrá todos los cargos automáticos posteriores. Todas las sesiones no utilizadas permanecerán en tu saldo hasta la fecha de finalización de la suscripción. Siempre tendrás la opción de renovar tu suscripción en tu cuenta personal.
¿Puedo obtener el reembolso de mi abono?
Si no han pasado más de 14 días desde el pago y tienes todas las sesiones en el saldo, puedes solicitar un reembolso.
Si tenés preguntas o comentarios, no dudes en contactar con el Servicio de Soporte que estaremos encantados de leerte 💌