Si quieres guardar un horario concreto para un usuario y que nadie más pueda reservarlo, puedes bloquear ese horario para esa persona. En ese caso, solo ese usuario verá esa hora disponible en su cuenta y estará cerrada para los demás.
Además, cuando reservas una hora para un paciente, podrá pagar más tarde de las 24 horas previas a la sesión (hasta el final del día en el que esté programada).
Para hacerlo, ve a la sección Calendario de tu cuenta personal y selecciona el horario que quieras. Se abrirá una ventana con dos opciones:
Reservar hora para mí
Reservar cita con cliente
Para asignar la hora a un paciente en concreto de la plataforma, debes seleccionar la opción Reservar cita con paciente y seleccionar el paciente deseado en la lista desplegable (por nombre y correo electrónico).
Dicha sesión reservada aparecerá resaltada en azul hasta que el cliente la abone.
De este modo, solo el paciente para el que reservaste la cita verá esta franja horaria y podrá pagar por ella.
Si no encuentras a tu paciente en la lista desplegable, ponte en contacto con el servicio de Soporte y te ayudaremos a resolver este prblema.
Las sesiones pagadas aparecen resaltadas en verde
También puedes programar una sesión directamente en el chat con el paciente (opción Planificar en la esquina superior derecha), lo cual enviará una notificación al chat y pedirá al paciente que abone la reserva. Estas sesiones aparecen resaltadas en azul en su calendario.
Es importante que el paciente abone con más de 24 HS de anticipación la sesión ya que es su forma de confirmar el horario que le has reservado. En caso de no hacerlo, el paciente perderá la reserva realizada.
Para comprobar si una sesión con un usuario está pagada, puedes utilizar varias opciones:
Estado de la sesión en la sección Horario.
Si una sesión aparece resaltada en verde en el Horario, significa que está pagada
En la sección Sesiones
Si una cita aparece en la columna Próximas o Pasadas de la sección Sesiones, significa que la cita ha sido pagada por el usuario.
Cuando el usuario pague la reunión , se creará automáticamente para ti un enlace a la reunión.
Si tienes otras preguntas o comentarios, no dudes en contactar con el Servicio de Soporte que estaremos encantados de ayudarte 💙