Nuestro algoritmo de selección de terapeutas a través del cuestionario funciona de manera que primero se le presentan al cliente los terapeutas que trabajan con todas sus solicitudes. La información sobre el algoritmo de selección se puede consultar en este enlace.
Sin embargo, a veces ocurre que durante la terapia o incluso antes de que comience, se descubre que no podrá ayudar al cliente con su solicitud (por ejemplo, el cliente necesita un psicoterapeuta que trabaje en un enfoque diferente o un psiquiatra). También puede suceder que, al momento de la inscripción, el cliente no haya prestado atención a su horario y finalmente no hayan podido acordar un horario conveniente para la sesión.
Siempre buscamos ayudar al cliente, por lo que en tales casos le pedimos que nos informe a través del chat del Soporte Técnico si no podrá trabajar con el cliente por alguna razón. Nosotros contactaremos al cliente e intentaremos encontrar otro especialista que pueda ayudarle con su solicitud.
Si no puede trabajar con un cliente, deje información sobre estos casos en el chat de soporte técnico de su cuenta personal, opción «Soy terapeuta - Otra cuestión».
Estaremos muy agradecidos ❤️