Безпека онлайн-даних у терапії

📌 Основні правила

Завжди перевіряйте файл двічі перед відправленням.
- Надсилайте лише той документ, який призначений для конкретного клієнта.
- Використовуйте назви файлів, що не містять особистих даних інших людей.
Не пересилайте матеріали з особистих чатів чи робочих файлів.
- Для роботи використовуйте виключно матеріали, створені для цього клієнта.
Не надсилайте скріншоти робочого кабінету, листування з іншими клієнтами.
- Якщо потрібно пояснити функціонал, використовуйте офіційні інструкції платформи.
Уникайте персональних контактів поза платформою.
- Усі комунікації мають залишатися в межах Rozmova. Це захищає і клієнта, і вас.
У разі сумніву - краще перепитайте.
- Якщо не впевнені, чи варто надсилати файл, уточніть у підтримки або використовуйте офіційні ресурси.

Помилка з файлом: терапевт замість робочої таблички для клієнта надіслав документ із нотатками про інших клієнтів.
🔹 Наслідок: витік конфіденційної інформації, скарга, втрата довіри.
Неправильний скріншот: замість вільних слотів терапевт переслав скріншот з власного календаря із персональними даними кількох клієнтів.
🔹 Наслідок: порушення етики психолога.

Особисті контакти: клієнт попросив переслати файл поза платформою, і терапевт погодився.
🔹 Наслідок: порушення правил платформи, ризик шахрайства або втрати доказів у випадку скарги (з боку клієнта).

Неправильна адреса пошти: терапевт випадково відправив файл із вправами не тій людині.
🔹 Наслідок: клієнт отримує чужу інформацію, підривається професійність.

Недбале збереження документів: терапевт зберіг робочі матеріали на загальнодоступному Google Drive без обмежень доступу.
🔹 Наслідок: будь-хто з посиланням може завантажити файл.

Негайно повідомити Службу підтримки платформи.
Чесно визнати помилку перед клієнтом, вибачитись, пояснити дії для запобігання повторенню.
Видалити неправильно надісланий файл (якщо можливо) та замінити його правильним.