Безпечна та конфіденційна комунікація — важлива частина взаємодії між клієнтом і терапевтом. Саме тому для листування щодо сесій та організаційних питань ми рекомендуємо використовувати засоби зв’язку, які надає платформа.
Чат платформи — основний канал для спілкування та обговорення питань щодо сесій між клієнтом і терапевтом.
Спілкуйтеся з терапевтом через чат платформи
У чаті ви можете обговорювати всі організаційні питання, пов’язані з вашою взаємодією з терапевтом:
дату та час сесії;
перенесення або скасування;
організаційні деталі;
інші питання щодо проведення сесії.
Щоб важливі домовленості залишалися в межах платформи, рекомендуємо не переводити спілкування в сторонні месенджери, соціальні мережі чи інші канали зв’язку.
❗️Платформа не несе відповідальності за комунікацію та домовленості, які відбуваються поза межами платформи❗️
Якщо виникає спірна ситуація, служба підтримки може допомогти вам у разі, якщо необхідна інформація та домовленості зафіксовані в чаті платформи. За потреби ви можете надати скріншоти відповідної частини листування.
Комунікацію з інших месенджерів або сторонніх каналів ми, на жаль, не можемо перевірити чи розглянути як підтвердження домовленостей, оскільки вона відбувається поза платформою.
Тому для вашої безпеки рекомендуємо залишати всі важливі домовленості з терапевтом у чаті платформи.
Конфіденційність вашого спілкування
Ваше спілкування з терапевтом є конфіденційним. Менеджери платформи не мають доступу до вашого листування в чаті та не переглядають його.
Якщо вам потрібна допомога служби підтримки щодо ситуації в чаті, ви можете надати скріншот відповідної частини листування. Це допоможе нам зрозуміти контекст та допомогти розібратися в ситуації.
Детальна інформація про захист персональних даних доступна у статті «Безпека ваших даних та GDPR».
Оплата сесій
Оплачуйте сесії лише через способи оплати, передбачені платформою (детальніше про доступні способи оплати за посиланням).
❗️Платформа не несе відповідальності за платежі, які були здійснені безпосередньо терапевту поза передбаченими платформою способами оплати❗️
У випадку оплати поза платформою ми не зможемо підтвердити такий платіж, оформити повернення коштів або допомогти у вирішенні пов’язаних із ним питань.
Для вашої безпеки
🔒 Спілкуйтеся з терапевтом через чат та інші засоби зв’язку, які надає платформа
💬 Залишайте важливі домовленості щодо сесій у чаті платформи
💳 Здійснюйте оплату лише передбаченими платформою способами
🔗 Не діліться посиланнями на сторонні месенджери чи інші канали зв’язку
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, або ж потрібна буде допомога, напишіть і ми з радістю вам допоможемо! 🫂🤍