Vom RSVP-Adminbereich aus kannst Du ganz einfach Geld an einen Gast zurücksenden, ohne dass Strafgebühren anfallen.
Gehe zum Reiter "Bookings" des Event-Admins
Finde den richtigen Gast. Wenn Du viele Sitzplätze oder Gäste haben, kannst Du nach ihnen suchen, indem Du den Namen in das Suchfeld unten auf der Seite eingibst.
Klicke auf die Punkte in der Spalte „Actions“, um ein Dropdown-Menü mit Optionen zu erweitern, und wähle „Cancel and refund“ aus.
Es erscheint ein Feld, in dem Du die Anzahl der zu stornierenden Plätze auswählen kannst. Wenn Du beispielsweise 1 Ticket von einer Gruppe von 4 Personen stornieren und erstatten musst, wähle „1 seat“ aus der Dropdown-Liste und dann „Save“. Das System gibt eine Rückerstattung aus, wenn es sich um ein bezahltes Ticket handelt.
Um einen Teilbetrag zu erstatten, wähle das Kästchen „Advanced Options“. Es erscheint ein zusätzliches Feld, in dem Du den Betrag eingeben kannst, den Du dem/den Gast/en erstatten möchten, dessen Buchung Du stornierst.
Damit der Gast eine Bestätigung der Stornierung und Rückerstattung erhält, aktiviere das Kontrollkästchen „Send Confirmation Email“.
HINWEIS: Wenn Du nur einen bestimmten Betrag erstatten möchtest, aber keine Buchung stornieren möchtest, wähle „0 seats“ aus der Dropdown-Liste aus. Andernfalls werden alle Plätze dieser Buchung storniert.