Das ! Achtung-Zeichen vor einem Gastnamen in der Buchungsübersicht bedeutet, dass diese Buchung unbestätigt ist.
Dies kann mehrere Gründe haben:
der Gast hat den Buchungsprozess gestartet und irgendwann abgebrochen
die Zahlung wurde gerade getätigt und wird noch überprüft. Bitte warte bis zu 24 Stunden Zeit, damit die Zahlung genehmigt und in der Buchungsübersicht als bestätigt angezeigt wird
die verwendete Zahlungsmethode des Gastes wurde nicht freigegeben (z. B. unzureichende Deckung, falsche Zahleneingabe)
Um unbestätigte Buchungen einfach nachzuverfolgen, kannst Du die Option „send unconfirmed reminder“ in den Dropdown-Optionen unter Aktionen auf der rechten Seite des Gastnamens verwenden.
Der Gast erhält eine automatische E-Mail, die ihn über seine unvollständige Reservierung mit einem eindeutigen Link zum Abschließen der Zahlung informiert. Es wird auch erwähnt, dass die Buchung automatisch storniert wird, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird. Die E-Mail bietet auch die Möglichkeit, die vorläufige Buchung zu stornieren.