Руки совместно с Лемана Про разработали стандарты на массовые и сложные услуги в секции кухни. Стандарты - единые правила выполнения работ для проектировщиков и сборщиков. В них описан допустимый метод и эстетика выполнения работы, перечень инструментов и расходных материалов, правила поведения в форс-мажорных обстоятельствах.
Выездная оценка рекламаций будет выполняться на основе стандартов, а не субъективного мнения другого мастера. Если выполняли работу по стандарту - не будет претензий и требований оплатить переделки.
Мастерам следует начать работать по стандартам не позднее 01.02.2025 г. Проектировщики постепенно перейдут на новые стандарты до 01.04.2025 г.
Вопрос - ответ:
Можно ли выполнять работу иначе чем указано в стандартах?
Если это скрытые работы и вы гарантируете что результат будет надёжным и долговечным - можно сделать по-своему. Но если из-за этого что-то выйдет из строя - придётся компенсировать переделки, рейтинг снизится, комиссия повысится.
Если это видимые элементы кухни - соблюдайте стандарт. Иначе придётся компенсировать переделки, рейтинг снизится, комиссия повысится.
По результатам выездной оценки меня признали виновным, но я так не считаю. Что делать?
Запросите проверку оценки нашим технологом. Во всём разберётся и вынесет справедливое решение, опираясь на стандарт.
Почему нет стандартов на часть услуг?
Они в разработке. Уведомим о появлении.
Перечень стандартов работ в кухнях:
Стандарт №1 (ЛП) Перечень контрольных функций перед началом сборки.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №3 (ЛП) Выпил под розетку(и) в стеновой панели.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №5 (ЛП) Выпил отверстий для сантехнических коммуникаций в каркасе.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №6 (ЛП) Сборка и установка каркасов (кроме колонны).pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №7 (ЛП) Установка столешницы ДСП.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №9 (ЛП) Установка и подключение врезной мойки.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №10 (ЛП) Установка и подключение встраиваемой варочной поверхности.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №12 (ЛП) Установка стеновой панели ДСП и МДФ.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №15 (ЛП) Прямой распил фальшпанели.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №16 (ЛП) Установка фальшпанели.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №18 (ЛП) Установка и подключение встроенной посудомоечной машины.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №22 (ЛП) Установка стеновой панели алюминиево-композитной.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №24 (ЛП) Установка столешницы из искуственного камня.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №25 (ЛП) Установка стеновой панели из искусственного камня.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №26 (ЛП) Установка столешницы HPL.pdf (редакция от 08.25)
Стандарт №29 (ЛП) Еврозапил столешницы ДСП (новый от 08.25)
Стандарт №30 (ЛП) Установка измельчителя пищевых отходов (новый от 08.25)