Dieser Artikel richtet sich an Nutzer, die sich erfolgreich bei Sage HR angemeldet haben, aber keine Gehaltsabrechnungen sehen können.
📎 HINWEIS: Wenn Sie sich nicht anmelden können, verwenden Sie bitte unsere Anleitung Ich kann mich nicht beim Sage HR-Webportal anmelden.
Allgemeine Hinweise
Sobald Ihr Arbeitgeber Ihre Gehaltsabrechnungen in Sage HR hochgeladen hat, können Sie diese entweder über die Website auf einem Computer oder über die Sage HR App auf dem Mobiltelefon anzeigen.
Wenn Sie angemeldet sind und:
keine Gehaltsabrechnungen angezeigt werden,
die aktuelle Gehaltsabrechnung fehlt oder
frühere Gehaltsabrechnungen nicht sichtbar sind (z. B. März 2022 fehlt),
sollten Sie die folgenden Punkte prüfen.
Häufige Ursachen
In den meisten Fällen liegt es daran, dass:
Ihr Arbeitgeber die Gehaltsabrechnung nicht hochgeladen hat
Die Gehaltsabrechnung gelöscht wurde
Sie bei dem falschen Sage HR Unternehmen angemeldet sind
Um das Problem zu lösen, muss Ihr Arbeitgeber die Gehaltsabrechnung hochladen oder sicherstellen, dass Sie beim richtigen Unternehmen angemeldet sind. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Arbeitgeber.
Vorher selbst prüfen
Sage HR auf anderem Weg aufrufen
Versuchen Sie, Sage HR auf einem anderen Weg zu öffnen:
Verwenden Sie einen anderen Internetbrowser (z. B. Google Chrome statt Microsoft Edge)
Verwenden Sie ein anderes Gerät
Wenn Sie die Sage HR App auf dem Mobiltelefon verwenden, prüfen Sie, ob die Gehaltsabrechnungen über die Website-Version auf einem Computer unter sage.hr/signin angezeigt werden
Oder testen Sie ein anderes Mobiltelefon oder einen anderen Computer
📎 HINWEIS:
Wenn Sie die Gehaltsabrechnungen in der Website-Version sehen, aber nicht in der App, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
Wenn das Problem nur in der App besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber.
Cache und Cookies löschen
Wenn Sie über sage.hr/signin auf Ihre Gehaltsabrechnungen zugreifen, kann es an gespeicherten Cache- oder Cookie-Daten liegen.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Internetbrowsers.
Melden Sie sich danach ab und wieder an.
Wenn die Gehaltsabrechnungen weiterhin nicht angezeigt werden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Arbeitgeber kontaktieren
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Gehaltsabrechnungenweiterhin nicht finden oder anzeigen können, wenden Sie sich bitte an die Person, die Ihre Gehaltsabrechnung bearbeitet.
Mögliche Ursachen:
Die Gehaltsabrechnungen wurden noch nicht hochgeladen
Es gab ein Problem beim Hochladen
Die Gehaltsabrechnung wurde versehentlich gelöscht
Nur Ihr Arbeitgeber kann dies mit administrativem Zugriff auf die Sage Lohnbuchhaltungssoftware für Sie klären.