Wenn Sie eine Gehaltsabrechnung im Bereich Gehaltsabrechnungen Ihres Profils oder im Profil eines Mitarbeiters nicht herunterladen können, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.
Verwenden Sie ein Mobiltelefon?
Ja
Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, um Gehaltsabrechnungen herunterzuladen, sollten Sie die Sage HR App nutzen – nicht den mobilen Internetbrowser (z. B. Safari oder Chrome).
📎 HINWEIS: Das Herunterladen über den mobilen Browser funktioniert möglicherweise nicht.
Sobald Sie die Sage HR App heruntergeladen haben, können Sie Ihre Gehaltsabrechnungen auf dem Mobiltelefon anzeigen und herunterladen.
📌 TIPP: Wenn Sie Probleme beim Herunterladen über die App haben, nutzen Sie diesen Hilfeartikel.
Nein
Wenn Sie einen Computer oder ein Tablet verwenden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Können Sie sich beim Sage HR-Webportal anmelden?
Ja
Prima, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Nein
Wenn Sie sich nicht anmelden können, verwenden Sie bitte diese Anleitung zur Fehlerbehebung.
Können Sie die gewünschte Gehaltsabrechnung sehen?
Ja
Prima, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Nein
Wenn die Gehaltsabrechnung nicht angezeigt wird, nutzen Sie bitte diese Anleitung.
Cache und Cookies löschen
Das Löschen von Cache, Cookies und temporären Internetdateien im Browser kann das Problem beheben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Pop-up-Blocker deaktivieren
Prüfen Sie, ob ein Pop-up-Blocker in Ihrem Internetbrowser aktiviert ist – z. B. in Google Chrome.
Manchmal wird der Download durch einen Blocker verhindert, ohne dass Sie es bemerken.
Anderen Internetbrowser verwenden
Wenn Sie z. B. Microsoft Edge verwenden, versuchen Sie, sich in Google Chrome bei Sage HR anzumelden und die Gehaltsabrechnung dort herunterzuladen.
Verschiedene Downloadmethoden ausprobieren
Es gibt vier Möglichkeiten, eine Gehaltsabrechnung herunterzuladen:
Option 1 – (empfohlen für Computer oder Tablet)
Gehaltsabrechnung(en) auswählen und auf Herunterladen klicken.
Option 2 – (empfohlen für Computer oder Tablet)
Auf die drei Punkte neben der Gehaltsabrechnung klicken, dann Herunterladen wählen.
Option 3 – (empfohlen für Computer oder Tablet)
Auf die drei Punkte klicken, Anzeigen wählen, dann Als PDF speichern.
Option 4 – (nur für Mobiltelefon)
Sage HR App herunterladen und anmelden. Gehaltsabrechnung anzeigen, auf Teilen tippen und über die mobilen Optionen speichern oder per E-Mail versenden. Weitere Informationen finden Sie hier.
Können Sie die Gehaltsabrechnung immer noch nicht herunterladen?
Wenn Sie die Gehaltsabrechnung weiterhin nicht herunterladen können, bitten Sie Ihren Lohnbuchhalter, die Gehaltsabrechnung erneut hochzuladen.
Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Lohnbuchhaltung. Nur diese kann den technischen Support von Sage kontaktieren.
📌 TIPP: Ihr Arbeitgeber kann Ihnen eine Gehaltsabrechnung bei Bedarf auch direkt aus der Lohnbuchhaltungssoftware zusenden.