📎 HINWEIS:
In diesem Artikel geht es um die Fehlermeldung „Wrong email address or password entered“ (Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort eingegeben)
Wenn die Fehlermeldung lautet Fehlermeldung „Incorrect email or password“ (Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch), folgen Sie bitte den Schritten in dieser Anleitung.
Wenn Sie sich mit einem Sage-Konto bei Ihrem Sage-HR-Unternehmen anmelden, gelangen Sie zur Anmeldeseite für das Sage-Konto.
Das Feld für die E-Mail-Adresse ist bereits mit der Adresse ausgefüllt, die Sie zuvor bei der Anmeldung eingegeben haben.
Nach Eingabe des Passworts kann es sein, dass folgende Fehlermeldung angezeigt wird:
Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort eingegeben. (Wrong email address or password entered)
Diese Meldung bedeutet, dass entweder die eingegebene E-Mail-Adresse falsch ist oder das Passwort nicht korrekt ist.
Um die Ursache einzugrenzen und das Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Prüfungen durch.
E-Mail-Adresse überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse eingeben. Dies ist die Adresse, an die Ihre Begrüßungs-E-Mail oder andere Benachrichtigungen gesendet wurden.
Wenn Sie sicher sind, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Haben Sie sich bereits bei diesem Unternehmen in Sage HR angemeldet?
Ja
Dann fahren Sie bitte mit dem Abschnitt zum Zurücksetzen des Passworts fort.
Nein
Wenn Sie sich noch nie angemeldet haben, haben Sie Ihren Zugang vermutlich nie über die Begrüßungs-E-Mail eingerichtet.
In diesem Fall wurde kein Passwort für Ihr Sage-Konto erstellt, und eine Passwortzurücksetzung funktioniert nicht, solange Sie nicht ursprünglich ein Passwort über die Begrüßungs-E-Mail festgelegt haben.
Wenn Sie Ihre Begrüßungs-E-Mail nicht finden oder die Links darin abgelaufen sind, wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber, damit er Ihnen eine neue E-Mail senden kann.
Wenn die neue Begrüßungs-E-Mail Sie nicht dazu auffordert, ein Passwort zu erstellen, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Passwort zurücksetzen
Wenn Sie sich bereits angemeldet und Ihren Zugang über die Begrüßungs-E-Mail eingerichtet haben, weist die Fehlermeldung möglicherweise darauf hin, dass Sie ein falsches Passwort eingegeben haben.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten.
Sobald Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben, sollten Sie sich wieder anmelden können.
📎 HINWEIS: Sie erhalten keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber.
Fehler tritt weiterhin auf?
Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber. Dieser kann das Problem prüfen und hat als Administrator Zugriff auf den technischen Support von Sage.