Wenn Sie sich in der Sage HR-App anmelden und zur Verifizierung Ihrer Identität aufgefordert werden (z. B. per Fingerabdruck-ID, Face ID oder Passcode), haben Sie diese Funktion zuvor aktiviert – meist über die Option zur Identitätsprüfung, die beim ersten Öffnen der App angezeigt wurde.
Verifizierung funktioniert nicht
Sie haben folgende Möglichkeiten.
App neu installieren
Wenn Fingerabdruck-ID, Face ID oder Passcode nicht funktionieren, deinstallieren Sie die Sage HR-App und installieren Sie sie erneut.
Telefoneinstellungen prüfen
Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie die Verifizierung in den Einstellungen Ihres Telefons – nicht in den Einstellungen der Sage HR-App – zurück oder deaktivieren Sie sie dort.
Wenn Sie Fingerabdruck oder Face ID deaktivieren, wird beim nächsten Login in der Regel Ihr Passcode verwendet.
Wenn Sie alle Verifizierungsoptionen (inkl. Passcode) deaktivieren, werden Sie nur noch nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort gefragt.
📎 HINWEIS: Falls Ihr Arbeitgeber die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert hat, wird zusätzlich ein 2FA-Code abgefragt.
ID-Verifizierung in der App deaktivieren
Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie die Verifizierung in den Einstellungen der Sage HR-App deaktivieren. Danach genügt beim Login Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort (ggf. mit 2FA), selbst wenn Sie Fingerabdruck-ID, Face ID oder Passcode wieder in den Telefoneinstellungen aktivieren.
📎 HINWEIS: Diese Einstellung betrifft nur die Sage HR-App – andere Apps oder Ihr Telefon sind davon nicht betroffen.