Dès l'ajout d'un employé dans Sage HR, l'employeur a la possibilité d'envoyer un e-mail de bienvenue pour configurer l'accès au compte.
Si vous n’avez pas encore reçu cet e-mail, effectuez les vérifications suivantes.
Votre employeur a‑t‑il envoyé l’e-mail de bienvenue ?
Confirmez avec votre employeur que l’e-mail de bienvenue a bien été envoyé.
Il lui est possible de vérifier le rapport journaux d'accès.
Votre employeur a‑t‑il utilisé la bonne adresse e-mail ?
Vérifiez avec votre employeur que l’adresse e-mail saisie dans votre profil est correcte.
📌 ASTUCE : Il est possible qu'il y ait eu une erreur de saisie ou qu'une autre adresse ait été utilisée. Demandez à voir une capture de votre adresse e-mail depuis le profil pour identifier une éventuelle faute de frappe.
Vérifiez le dossier Courrier indésirable
Si l'e-mail a bien été envoyé à la bonne adresse, consultez le dossier Courrier indésirable ou Spam.
📎REMARQUE : Le courrier aura pour objet - Votre nouveau compte Sage HR et l'adresse notifications@sage.hr.
Vérifiez les paramètres de la messagerie
Il est utile de vérifier dans les paramètres de la messagerie et s'assurer que l'adresse notifications@sage.hr n'est pas bloquée.
Renvoi de l'invitation
Si besoin, demandez à votre employeur de renvoyer l'invitation.
Assistance supplémentaire
Si toutes ces vérifications sont effectuées et que l’e-mail de bienvenue reste introuvable, demandez à votre employeur de contacter l’assistance Sage HR pour investigation.