Die Wiederherstellungsmethode für 2FA basiert darauf, dass Sie beim Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung eine alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlegen, über die Sie im Notfall wieder Zugriff erhalten können.
Sie können diese Methode verwenden, um einen temporären Wiederherstellungscode zu generieren, wenn Sie ihn verloren haben, oder wenn Sie 2FA zurücksetzen müssen, um es erneut einzurichten.
Melden Sie sich bei Sage HR oder unter account.sso.sage.com an.
Wenn Sie zur Eingabe eines 6-stelligen Codes aufgefordert werden, klicken Sie auf Eine andere Verifizierungsmethode verwenden.
Klicken Sie unten auf Wiederherstellungsmethode verwenden.
📎 Hinweis: Dies ist nicht dasselbe wie die Option Wiederherstellungscode.
Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an Ihre Wiederherstellungsmethode gesendet wurde, z. B. an Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse.
Nachdem Sie Ihre Identität bestätigt haben, wählen Sie aus, ob Sie einen neuen Wiederherstellungscode generieren oder das Gerät entfernen und ein neues hinzufügen möchten, um 2FA erneut einzurichten.
📎 Hinweis: Wenn Sie die Fehlermeldung Keine Wiederherstellungsmethode eingerichtet erhalten oder keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, an die der Code gesendet wurde:
Mitarbeiter – Kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber. Dieser kann den Sage-Support kontaktieren, um 2FA für Sie zurückzusetzen.
Administrator – Kontaktieren Sie den Sage-Support. Dieser kann 2FA zurücksetzen, nachdem er mit Ihnen oder einem anderen Administrator die Sicherheitsfragen durchgegangen ist.
Wiederherstellungscode generieren
Verwenden Sie diese Option, wenn Sie nur vorübergehend keinen Zugriff auf Ihr 2FA-Gerät haben.
Klicken Sie auf Wiederherstellungscode generieren.
Kopieren Sie den Wiederherstellungscode und notieren Sie ihn.
Melden Sie sich mit diesem Wiederherstellungscode an.
Gerät entfernen und neues hinzufügen
Verwenden Sie diese Option, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr 2FA-Gerät haben und es erneut einrichten müssen.
Klicken Sie auf Gerät entfernen und neues hinzufügen.
Klicken Sie auf E-Mail zur Zwei-Faktor-Authentifizierung senden.
Dadurch wird eine E-Mail gesendet, mit der Sie 2FA erneut einrichten können – entweder auf demselben oder auf einem neuen Gerät.
📌 Tipp: Notieren Sie sich Ihren Wiederherstellungscode und richten Sie Ihre Wiederherstellungsmethode ein.