Tartalom:
Segítsünk elkerülni a spam mappát?
A szakértői fiókbeállítás igénylésével igazán magabiztosan állhatsz a startvonalhoz. E szolgáltatásunk részeként elvégezzük helyetted az ebben a bejegyzésben részletezett, a levélküldéshez szükséges technikai alapbeállításokat, így biztos alapokra helyezve kezdheted meg a cégautomatizációs folyamataid felépítését.
Fogalomtisztázás
Saját domain: Az a (fő)domain, ami a weboldaladhoz tartozik, pl. ilyen a salesautopilot.hu.
Domain/tárhely szolgáltató: Az a szolgáltató, akinél jelenleg a weboldalad tárolod. Ez a legtöbbeknél az a szolgáltató, ahol a weboldal domain-jét vásárolták. Néhány példa szolgáltató: tarhely.eu, cloudfare.com, rackhost.hu, mediacenter.hu, stb.
Saját domaines e-mail cím: Az az e-mail cím ami a weboldaladhoz tartozik, pl. ilyen a csepregi.balazs@salesautopilot.hu. Tehát olyan e-mail cím, amelynél a '@' után a weboldalad domainje áll.
Aldomain: Az aldomain a weboldal domain nevének alacsonyabb szintű tartománya. Segítségével egy nagyobb weboldal több kisebb részre osztható. Az "info.salesautopilot.hu" például a "salesautopilot.hu" aldomainje.
1. lépés: Feladó email cím hitelesítése
Ahhoz, hogy saját domaines e-mail címről tudj hírlevelet küldeni, fel kell venned a saját domainedet a SalesAutopilot fiókodban. Amennyiben saját domaines email címmel regisztráltál, a domain felvétele és a feladó email cím hitelesítése már megtörtént, így ugorj a következő lépésre.
Fontos: Ha nincs saját domaines e-mail címed, és Gmail-es, Freemail-es, stb. e-mail címet állítasz be feladónak, akkor nem fogod tudni beállítani ezeket a rekordokat, ezért nulladik lépésként egy saját domaines e-mail címre lesz szükséged, ennek birtokában tudod majd beállítani a hitelesítéshez szükséges rekordokat.
Saját domain felvételére következőképpen van lehetőséged:
A bal oldali kék menüsávban navigálj a Beállítások > Rendszer > Feladó hitelesítés beállítás képernyőre és írd be a saját domainedet (pl. salesautopilot.hu) és kattints az Új feladó domain hitelesítése gombra.
A gombra kattintást követően fel fog ugrani egy ablak amiben meg kell adnod a saját domaines e-mail címedet, hogy kiküldhessünk rá egy hitelesítő kódot és megbizonyodhassunk róla, hogy valóban hozzád tartozik ez a domain.
A hitelesítő kódot a megadott mezőbe kell bemásolni és a Hitelesítés gombra kattintva lezárni a folyamatot. Ezzel hitelesítésre került a domained.
FONTOS: Itt nem fogsz tudni olyan aldomaines domaint megadni, melyhez tartozik CNAME rekord. A nemzetközi szabvány (RFC 2181) szerint ilyen esetben nem lehet SPF rekordot beállítani hozzá, így feladóként sem használható. Javasoljuk, hogy használj fő domaint feladóként.
2. lépés: Aldomain felvétele
Következő lépésként szükséges beállítanod egy saját céges aldomaint, akkor is, ha "csak" email küldésre használod a szoftvert. Ennek az az oka, hogy ha linket helyezel el a levélben, és figyeled az átkattintásokat, akkor a leveled könnyen kerül spam mappába akkor, ha a küldő email cím domain neve nem egyezik meg a levélben található linkekben szereplő domainnel. Ezt akkor fogod tudni kezelni, ha először beállítasz a céges domainedhez saját, céges aldomaint a SalesAutopilothoz.
Fontos szempontok az aldomain név megválasztással kapcsolatban:
Saját domain neves aldomain beállításakor a domain egy még nem használt aldomain-jét add meg. Például: t.cegnev.hu, info.cegnev.hu, hirlevel.info.hu.
Az aldomain nem szerepelhet más SalesAutopilot fiókban elfogadott aldomainként.
Fő domaint is van lehetőséged felvenni, tehát pl. cegnev.hu-t a következőképpen tudod felvenni: www.cegnev.hu
A saját domaines aldomain beállításához kattints a baloldali kék menüsávban a fogaskerék ikonra (1), majd a Rendszer (2) / Aldomainek (3) menüpontra.
Kattints az +Aldomain hozzáadása (1) gombra.
A felugró ablakban írd be az aldomaint (2) - pl. info.cegnev.hu. Ezután kattints a Hozzáadás gombra (3).
3. lépés: Email a domain/tárhely szolgáltatónak
Miután hitelesítetted a feladó email címet, ahhoz, hogy hírlevelet tudj küldeni, az alábbi beállításokra van szükség:
Az e-mail cím hitelesítését követően be kell állítani a domainedhez kapcsolódóan az SPF, DMARC és DKIM rekordokat, hogy a levelezőszolgáltatók átengedjék az általad küldött hírleveleket a feliratkozóidnak és ne kerüljenek Spam mappába vagy pattanjanak vissza. Ez a beállítás 2024. februárjától kötelező, ennek hiányában nem fogsz tudni hírlevelet küldeni a fiókodból.
Miután felvetted az aldomaint, szükséges beállítanod a CNAME rekordot is.
A beállításhoz küldd el a következő levelet a domain szolgáltatód ügyfélszolgálatára. A sajatcegdomainneve.hu-t, a választott aldomaint és az Aláírásodat cseréld ki a saját adataidra, mást nem kell átírni, és már küldheted is.
"Tisztelt Ügyfélszolgálat!
Kérem, hogy a sajatcegdomainneve.hu domainhez a következő rekordokat legyenek szívesek beállítani:
Típus: TXT
Név: üres vagy @
Érték: v=spf1 mx include:senders.mailmasterplus.net ~all
Ha már létezik SPF rekord, akkor csak az include:senders.mailmasterplus.net részt másolják be a ~all elé az SPF rekordba.
Típus: TXT
Név: _dmarc
Érték: v=DMARC1; p=none; sp=none;
Típus: TXT
Név: samail._domainkey
Érték: v=DKIM1;p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC4WroYcRGRpa1MsrrKuuNWG16hm6wL+hCq7TL0Dv55U6OS5sVjAA+vhuKgPv9hacVb1Gw69lUubItRQrXDeTPLa5qts3EmPjZ+CS7ZydcLSOwSUHasjeFpADB2R5LjV/Dv3LBuIywcG4r3y4BUukOwnUQVvK3434S7nz51ry1+swIDAQAB;t=s
Típus: CNAME
Név: info.sajatcegdomainneve.hu
Érték: mmtrack.emesz.com
Köszönettel
Aláírás"
Haladó beállítás: DMARC szigorítása
A fenti minta emailben a DMARC rekord monitor módban (p=none) kerül beállításra. Ez azt jelenti, hogy a levelező szolgáltatók ellenőrzik a levél hitelességét (SPF és DKIM alapján), de ha hibát találnak, nem korlátozzák a levél kézbesítését.
A nagy levelező szolgáltatók (pl. Gmail) egyre inkább elvárják a szigorúbb DMARC ellenőrzési beállításokat, ezért hosszabb távon javasolt ezek szigorítása.
Ajánlott beállítás:
v=DMARC1; p=quarantine; sp=quarantine; rua=mailto:dmarc-reports@sajatcegdomainneve.hu;
A legszigorúbb beállítás a p=reject, amely már elutasítja a hitelesítési hibás leveleket – ezt a Mail-Tester és más kézbesíthetőségi eszközök is a legmagasabb szintű védelemként értékelik:
v=DMARC1; p=reject; sp=reject; rua=mailto:dmarc-reports@sajatcegdomainneve.hu;
Fontos! A policy szigorítása előtt célszerű ellenőrizni, hogy a domaineddel használt összes legitim küldő rendszer (pl. Google Workspace, Microsoft 365, marketing rendszerek stb.) szerepel-e az SPF rekordban, és megfelelő DKIM aláírást használ-e.
Hiányos konfiguráció esetén előfordulhat, hogy a legitim céges levelek is spam mappába vagy elutasításra kerülnek.
Ha bizonytalan vagy a beállításban, kérj segítséget rendszergazdádtól, illetve fontold meg egy külön aldomain (pl. newsletter.cegnev.hu) használatát a hírlevelek küldéséhez - ez azt jelenti, hogy a levelek feladója pl. info@newsletter.cegnev.hu lesz.
4. lépés: SPF, DKIM és DMARC rekordok ellenőrzése a SalesAutopilot fiókban
Miután a domain szolgáltató visszaigazolta a sikeres beállítást, ellenőrizd a rekordokat a SalesAutopilot felületén. Kattints a bal oldali kék menüsávban a fogaskerékre, majd a Rendszer / Feladó hitelesítés beállítás menüpontra. A rekordokat a rendszer automatikusan is ellenőrzi, azonban ha az adott domain név mellett, a beállítandó rekordoknál nem a zöld pipát, hanem a Beállítom linket látod, kattints a linkre.
A „Domain hitelesítés beállítása” felugró ablakban láthatók a feladó domain hitelesítéséhez szükséges DNS rekordok (SPF, DKIM, DMARC) adatai. Ezek azok az információk, amelyeket korábban elküldtél a domain szolgáltatódnak a beállításhoz (a minta e-mailben is ezek az adatok szerepelnek). Az ablakban minden rekordnál láthatod a Név (Host) és Érték mezőket (1), amelyeket a szolgáltató a domain DNS beállításai között rögzít.
Kattints a „Beállítottam, ellenőrzés” gombra (2). A rendszer ellenőrzi a rekordot, és ha a beállítás megfelelő, az adott rekord zöld jelölést kap (3). Ekkor automatikusan lenyílik a következő rekordhoz tartozó beállítási információ.
Ha a rekord még nem érhető el vagy hibásan lett megadva, az adott blokk piros kerettel jelenik meg, és „A beállítás nem megfelelő” üzenetet látsz (4). Ez gyakran azért történik, mert a DNS módosítások érvényesülése néhány percet, de akár hosszabb időt is igénybe vehet. Ilyenkor később újra lefuttathatod az ellenőrzést, vagy továbbléphetsz a következő rekord beállítására.
Amikor ezzel elkészültél, a megadott feladó domainnel kiküldött levelek automatikusan aláírásra kerülnek a megfelelő tanúsítvánnyal.
FONTOS: A rekordok beállítását követően előfordulhat egy rövid átfutási idő, amíg sikeres beállítás ellenére is hibát jelez a SalesAutopilot rendszere. Ilyenkor várj 1-2 órát és próbáld újra, ha akkor sem sikerül a Beállítom gombra kattintva validáltatni a rekordokat, utána ellenőrizd az ezzel foglalkozó bejegyzés alapján a beállításokat. Ha mindent rendben találsz, mégsem fogadja el a SalesAutopilot a beállítást, írj az ügyfélszolgálatunknak.
5. lépés: CNAME rekord ellenőrzése SalesAutopilotban
Miután ellenőrizted az SPF, DMARC és DKIM rekordokat, a Beállítások > Rendszer > Aldomainek menüpontban tudod ellenőrizni a CNAME rekordot is. Az aldomain felvételét követően 7 napon keresztül ellenőrizzük, hogy a CNAME rekord beállításra került-e, így az ellenőrzés automatikusan megtörténik. Amennyiben az aldomain mellett nem a zöld pipát látod, kattints a CNAME ellenőrzése (4) gombra.
Amennyiben megfelelően állítottad be a CNAME rekordot, az ellenőrzés sikeresen lezárul és már használhatod is ezt az aldomaint a SalesAutopilotban.
FONTOS: A CNAME rekord beállítását követően előfordulhat egy rövid átfutási idő, amíg sikeres beállítás ellenére is hibát jelez a SalesAutopilot rendszere. Ilyenkor várj 1-2 órát és próbáld újra, ha akkor sem sikerül a CNAME ELLENŐRZÉSE gombra kattintva validáltatni a rekordot, írj az ügyfélszolgálatunknak.
Ha minden beállítás megfelelően megtörtént, akkor a beállított aldomain neve mellett zöld pipa jelenik meg, és ez után éred el az összes ezt lehetővé tevő funkcióban (pl. levél linkek monitorozása, saját domain neves űrlap köszönő oldal, stb.).
6. lépés: SSL tanúsítvány igénylése
Ha a CNAME rekord beállítása megfelelően megtörtént, lehetőséged van az aldomainre SSL tanúsítvány beállítását kérni. Ehhez kövesd a következő lépéseket:
A CNAME beállítását követően maradj a Beállítások / Rendszer / Aldomainek menüpontban.
Az aldomain sikeres beállítását követően, az aldomain neve mellett az SSL igénylés gomb aktívvá válik. Kattints az SSL igénylés gombra (1).
Az SSL tanúsítvány beállításának átfutási ideje általában 1 munkanap, de maximum néhány munkanapon belül megtörténik, és erről emailben értesítünk. Az erről szóló, felugró figyelmeztető ablakban kattints az Igénylem gombra (2).
Ekkor az aldomain neve mellett az SSL oszlopban SSL tanúsítvány beállítás folyamatban szöveget látsz (3), és a háttérben elindul az SSL-ed beállításának a folyamata.
Amint a háttérben beállításra került az SSL tanúsítvány, a felületen az aldomain neve mellett az SSL oszlopban zöld pipát látsz (4) majd, és a beállításról emailben is értesítünk. Az email a MailMaster Admin <mailmaster@marketingszoftverek.hu> feladóval érkezik, ha esetleg nem találod az email fiókodban, keresd a Promóciók vagy Frissítések fülön is, esetleg a Spam mappában.
A tanúsítvány beállítását követően:
Az aldomaint használó levelekben szereplő linkek automatikusan https-el kezdődnek.
Be tudsz állítani titkosított űrlapfeldolgozást az aldomainhez.
Az aldomainnel létrehozott landing pagek https-en keresztül is működnek.