A freemail spam szűrője sajnos gyakran helytelenül spam listára tesz olyan feladókat is, akiket nem kellett volna. Ahhoz, hogy lekerülhessen a spam listáról, írnod kell egy levelet az info@freemail.hu címre a következő két információ csatolásával:
Spam cause: üzenet, amiben a freemail jelezte, hogy spamnek érzékelte az adott levelet
A kiküldött levél .eml formátumban: ez a kiküldött levél nyers formátuma
Spam cause elérése a Salesautopilotban
A Spam cause a freemailtől kapott üzenet, melyben jelezte, hogy milyen okból került spam mappába a leveled. Az üzenetet a levél időzítéséhez tartozó Eredmények ikonra (1) kattintva érheted el.
Az eredményeken belül az elküldési információk alatt találod a Visszajött levelek (1) statisztikáját, illetve darabszámát (2). A számra kattintva éred el a részletes információkat.
A visszapattanási okok felsorolása mellett látható az egyes okokból visszapattant levelek darabszáma (1), a számra kattintva nyílnak le email címenként a részletes dátumok és visszapattanási okok (2).
Ebből a menüpontból szükséges a SPAM-nek érzékelt levelek közül kiválasztani a freemailes email címeket. Amennyiben a Visszapattanás oka oszlopban "SPAM-nak érzékelt levél" linkre kattintasz, a felugró ablakban részletezve megjelenik a hiba oka, időpontja, és a visszapattanáskor kapott üzenet is. Ez a visszapattanáskor kapott üzenet a Spam cause, amit a freemail felé továbbítanod kell.
A kiküldött levél nyers formátuma
Ahhoz, hogy ezt megkapd, lépj be a SalesAutopilot fiókodba, és a Kapcsolat menüponton keresztül hozz létre egy új ügyet "Freemail spam-nek érzékeli a leveleim" tárgy mezővel.
Az ügy leírásában szerepeljen:
a visszapattanó levélhez tartozó időzítés azonosítója
egy olyan feliratkozó email címe, ill. azonosítója, akinél előfordult a visszapattanás jelensége a megadott időzítés azonosítóhoz kapcsolódó levél esetén
Ügyfélszolgálatunk erre az ügyre válaszként el fogja küldeni csatolmányban a szükséges fájlt.