平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先般ご案内しておりました、SALESCOREへのアクセスが不安定となる事象につきまして、現在は復旧しておりますことをご報告いたします。お客様には多大なご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

回避策の適用後、一定時間にわたり認証エラーやアクセス不良は発生しておらず、ログイン・画面表示ともに正常にご利用いただける状態に復旧しております。念のため当社にて引き続き監視を継続しておりますが、現時点で安定してご利用いただけます。

当初は、インターネット上のDNS情報（キャッシュ）が自然に更新されるのを待つ必要があり、解消まで最大2〜3日程度を見込んでおりました。今回はこの自然更新を待たず、該当ドメインの名前解決の問い合わせ先を、正しい情報を保持する外部のDNSへ切り替える回避策を適用いたしました。これにより、キャッシュの更新を待たずに早期の復旧に至っております。

現在は安定してご利用いただける状態ですが、引き続き当社にて監視を継続しております。万が一、再度アクセスしづらい等の事象が発生した場合は、早急にご連絡いたします。

再発防止策につきましては、別途整理のうえ、改めてご報告いたします。

ご不明点やご不安な点がございましたら、弊社担当者までお気軽にご連絡ください。