Dat je pakket volgens de track & trace bezorgd is, maar je niks hebt ontvangen, is natuurlijk erg vervelend. Helaas maken bezorgdiensten hier soms fouten.
Controleer eerst even het volgende:
Kijk goed rond je huis of flat – soms leggen bezorgers het pakket onder een afdakje, naast de deur of bij de schuur.
Vraag het na bij de buren – het komt regelmatig voor dat een pakket daar is afgegeven.
Controleer of het pakket bij een afhaalpunt ligt – dit staat vaak ook in de track & trace details.
Is het pakket nergens te vinden en is het ook niet bij de buren of een afhaalpunt afgeleverd?
Neem dan contact op met onze klantenservice en vraag om een medewerker. We zoeken het dan samen met je uit en zorgen voor een oplossing.