Heb je een bestelling geannuleerd of een product geretourneerd? Dan storten wij het aankoopbedrag automatisch terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Je hoeft hiervoor niets te doen.
Verwerkingstijd per betaalmethode:
iDEAL / Bancontact: 2–5 werkdagen
Klarna (betaald): 2–5 werkdagen na bevestiging
Klarna (factuur): binnen 24 uur aangepast of geannuleerd
Creditcard (Visa, Mastercard, Amex): 3–10 werkdagen
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay: 2–5 werkdagen
Je ontvangt altijd een e-mail zodra je terugbetaling is verwerkt.
Heb je via Klarna besteld? Dan krijg je ook bericht van Klarna zelf.
Nog niets ontvangen na 10 werkdagen?
Controleer de bevestigingsmail en je rekeningafschrift. Bij creditcards wordt het bedrag soms op de datum van de oorspronkelijke betaling bijgeschreven. Nog niets gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice en vraag even om een medewerker te spreken.