إذا لم تصلك رسالة التأكيد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد أي أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد؛ فقد يكون قد حدث خطأ في صندوق البريد عند المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق بريدك الإلكتروني ليس ممتلئًا. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا أقصى لسعة التخزين. بعد إخلاء بعض المساحة، ستُسلَّم الرسائل الجديدة كالمعتاد.
تحقق من إعدادات الأمان وتصفية البريد. قد يتم حظر الرسائل الواردة من الموقع تلقائيًا أو نقلها إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «البريد العشوائي» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع خدمة دعم الموقع للاستفسار عن الأسباب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك بالموقع
قد تصل رسالة SMS متأخرة لمدة تصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح.
تأكد من تشغيل الهاتف ووجوده ضمن نطاق تغطية الشبكة وقدرته على استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز عند الحاجة.
تحقق مما إذا كانت تصفية رسائل SMS الواردة (مكافحة الرسائل العشوائية) مفعّلة على الجهاز أو لدى مشغّل شبكة الهاتف.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من استخدام رقم هاتف محمول عادي. لا تُرسل رسائل SMS التي تحتوي على رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة ونفذت جميع التوصيات، فتواصل مع خدمة دعم الموقع للاستفسار عن الأسباب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع خدمة الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!