إذا كانت لديكم أسئلة أو واجهتم مشكلات أثناء استخدام FreeKassa، فاتبعوا هذه التعليمات للتواصل مع الدعم والحصول على المساعدة.
الخطوة 1: انتقلوا إلى موقع FreeKassa
افتحوا متصفح الإنترنت.
أدخلوا عنوان دعم FreeKassa في شريط العناوين (يمكنكم معرفة العنوان من خلال دردشة الدعم على موقعنا).
مهم! يجب التواصل مع الدعم عبر الموقع؛ فالدعم على Telegram لا يتعامل مع هذه الإيداعات.
الخطوة 2: اختاروا موضوع التواصل «بخصوص الدفعة التي تم إجراؤها».
املؤوا جميع الحقول الإلزامية*
يرجى إدخال بريدكم الإلكتروني، إذ ستُرسل الإجابة إليه.
الخطوة 3: أرسلوا الإيصال الذي أنشأه موقع FK Wallet بشأن طلبكم.
يمكنكم ذكر OrderID في الوصف، ويمكنكم الحصول عليه من الدعم على موقعنا.
ملاحظة
التسجيل على الموقع: عادةً لا يلزم التسجيل للتواصل مع دعم FreeKassa. يمكنكم تلقي الرد على البريد الإلكتروني الذي أدخلتموه.
وقت الرد: يرجى الانتظار للمدة المحددة حتى تتلقوا الرد. إذا لم يصلكم رد خلال 48 ساعة، فحاولوا التواصل مع الدعم مرة أخرى أو تحققوا من مجلد «البريد العشوائي» في صندوق بريدكم.
💡 تلميح
أعددنا لكم مقالًا مفيدًا:
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو احتجتم إلى معلومات إضافية، فلا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!