إذا واجهت أي أسئلة أو مشكلات أثناء استخدام FreeKassa، فاتبع هذه التعليمات للتواصل مع الدعم والحصول على المساعدة.
الخطوة 1: انتقل إلى موقع FreeKassa
افتح متصفح الإنترنت لديك.
أدخل عنوان دعم FreeKassa في شريط العناوين (يمكنك الاستفسار عنه عبر الدردشة مع فريق الدعم على موقعنا).
مهم! يجب التواصل مع الدعم عبر الموقع. فريق الدعم على تيليجرام لا يتولى معالجة عمليات الإيداع هذه.
الخطوة 2: اختر موضوع الطلب «بخصوص عملية دفع تمت».
املأ جميع الحقول الإلزامية*
احرص على إدخال بريدك الإلكتروني، إذ سيُرسل الرد إليه.
الخطوة 3: أرسل الإيصال الذي أنشأته على موقع FK Wallet بخصوص طلبك.
يمكنك إدخال OrderID في الوصف، ويمكنك الحصول عليه من فريق الدعم على موقعنا.
ملاحظة
التسجيل في الموقع: عادةً لا يلزم التسجيل للتواصل مع دعم FreeKassa. يمكنك تلقي الرد على البريد الإلكتروني الذي أدخلته.
وقت الرد: يُرجى الانتظار للمدة المحددة لتلقي الرد. إذا لم تتلقَّ ردًا خلال 48 ساعة، فحاول التواصل مع الدعم مرة أخرى أو تحقق من مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» في بريدك الإلكتروني.
💡 تلميح
أعددنا لك مقالًا مفيدًا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!