تتم معالجة عمليات السحب عادةً خلال الدقائق القليلة الأولى، وتستغرق في المتوسط من 5 إلى 30 دقيقة. ننفذ عمليات السحب على مدار الساعة، بما في ذلك أيام العطلات.

قد تعتمد سرعة السحب على مدى انشغال نظام الدفع، لكن الحد الأقصى لوقت الانتظار هو 24 ساعة وفقًا للوائحنا.

الحالة «قيد المعالجة» تعني أننا وافقنا على طلب سحب الأموال الخاص بك، وأن العملية قيد التحويل. لقد أُرسلت الأموال للمعالجة، ومن المفترض أن تصل إلى حسابك قريبًا.

قد يستغرق الانتظار حتى 3 أيام، رغم أن العمليات تُنجز عادةً بسرعة أكبر بكثير.

قبل سحب الأموال، يُرجى العلم أن كل عملية تخضع للتحقق من امتثالها لجميع قواعد الموقع الواردة في اتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

إذا تم الالتزام بجميع القواعد، فستتم الموافقة على عملية السحب الخاصة بك وستحمل الحالة «قيد المعالجة»، ما يعني اجتياز التحقق بنجاح.

في بعض الحالات، قد تُجمّد الأموال الموجودة في رصيدك مؤقتًا أو تُلغى بسبب انتهاك قواعد الاستخدام.

تُطبّق هذه الإجراءات عادةً عند إساءة استخدام أموال المكافآت في الموقع (تجميعها، أو تجاوز الحد الأقصى المتاح لسحب المكافآت، أو اختيار ألعاب غير مناسبة للعب باستخدام المكافآت).

إذا كنت تخطط لاستخدام الإيداع فقط، فلن تواجه أي مشكلات في السحب.

إذا رُفض طلب سحب الأموال الخاص بك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا لمعرفة سبب إلغاء السحب. سيساعدونك على فهم الموقف ويقدمون لك التوصيات اللازمة.

إذا لم يصل السحب إلى البنك عبر الهاتف المحمول خلال 5 أيام عمل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وسيسرّنا تقديم المساعدة لك.