🔎 Zu Ihrer besseren Orientierung haben wir eine Übersicht zu diesem Artikel erstellt:
🎮 Spielautomat während des Spiels abgestürzt
Wenn die Verbindung während des Spiels unterbrochen wurde, machen Sie sich keine Sorgen – Ihr Fortschritt geht nicht verloren.
Je nachdem, in welcher Phase die Verbindung unterbrochen wurde:
während eines Bonusspiels – nach Wiederherstellung der Verbindung kehren Sie automatisch zum Bonusspiel zurück;
während eines Spins – der Spin wird automatisch abgeschlossen. Falls Sie dabei gewonnen haben, wird der Gewinn Ihrem Guthaben gutgeschrieben;
während des Autospiels – der aktuelle Spin wird automatisch abgeschlossen, weitere Spins werden jedoch nicht gestartet.
In solchen Fällen empfehlen wir, den Spielautomaten einfach erneut zu öffnen.
🥶 Spielautomat in einer Runde eingefroren
Manchmal kann ein Spielautomat während des Spiels einfrieren. In solchen Fällen empfehlen wir:
Alle Tabs und Apps auf Ihrem Smartphone zu schließen;
Sich über ein Inkognito-Browserfenster in Ihrem Konto anzumelden;
10–15 Minuten zu warten und den Spielautomaten erneut zu öffnen.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht und der Spielautomat immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen die Informationen und beheben das Spielproblem so schnell wie möglich. 🏁
🧩 Gewinnkombination wurde nicht gewertet
Wenn Sie glauben, dass eine Gewinnkombination nicht gewertet wurde, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Spielregeln und die Bedingungen für Gewinne zu überprüfen. So können Sie sicherstellen, dass die Kombination den Spielmechaniken entspricht.
Die Spielregeln können Sie aufrufen, indem Sie auf das Symbol «i» oder «?» in der Spieloberfläche klicken.
Um beispielsweise den Mega-Jackpot zu gewinnen, müssen zwei Bedingungen erfüllt sein.
⚠️ Gewinn wurde nicht gutgeschrieben oder es wurde Geld am Spielautomaten abgebucht
Solche Fehler können durch vorübergehende Störungen beim Anbieter verursacht werden.
Machen Sie sich in solchen Fällen keine Sorgen – wenden Sie sich bitte umgehend an den Support. Wir helfen Ihnen, das Problem zu untersuchen und so schnell wie möglich zu beheben.
🚩Fehler am Spielautomaten – regionale Einschränkungen
Einige Anbieter sind in bestimmten Regionen möglicherweise nicht verfügbar. In diesem Fall empfehlen wir, ein VPN zu verwenden. Wenn der Fehler nach dem Aktivieren weiterhin auftritt, versuchen Sie Folgendes:
Das Land im VPN ändern und eines der nächstgelegenen auswählen, zum Beispiel Kasachstan, die Türkei oder Finnland.
Ein kostenpflichtiges VPN verwenden – er funktioniert in der Regel stabiler als kostenlose Dienste.
Mit einem WLAN-Netzwerk verbinden statt mobilem Internet – eine stabilere Verbindung hilft oft, verschiedene Fehler zu beheben.
💻Ein einzelner oder alle Slots eines Anbieters werden nicht geladen
Wenn beim Laden der Slots Probleme auftreten, versuchen Sie Folgendes:
Versuchen Sie, ein VPN zu verwenden. Wenn es bereits aktiviert ist, wechseln Sie das Verbindungsland (zum Beispiel Kasachstan, Türkei oder Finnland).
Verbinden Sie sich mit einem stabilen WLAN-Netzwerk statt mit mobilem Internet.
Schließen Sie überflüssige Tabs und Apps, um Ressourcen Ihres Geräts freizugeben.
Öffnen Sie die Website im Inkognito-Modus und versuchen Sie, den Slot erneut zu starten.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support auf der Website – wir prüfen die Informationen und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen! 🚀
📳 Fehler beim Öffnen eines Slots
Manchmal erscheint beim Öffnen eines Slots ein Pop-up-Fenster mit einer Fehlermeldung.
In diesem Fall empfehlen wir, sich sofort an den Support auf der Website zu wenden. Ein Mitarbeiter prüft die Informationen, hilft Ihnen, die Situation zu verstehen, und versucht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, damit Sie weiterspielen können.🎰
🚦 Slots gesperrt
Einige Spiele sind aufgrund zusätzlicher Bedingungen des Veranstalters oder Anbieters möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Dies hat nichts mit einem Regelverstoß oder einem Problem mit Ihrem Konto zu tun.
Um den Zugang freizuschalten, müssen Sie die auf der Spielseite angegebene Bedingung erfüllen. Ihr aktueller Fortschritt wird dort ebenfalls angezeigt. Sobald Sie die Bedingung erfüllt haben, wird der Zugang automatisch freigeschaltet.