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確認メールまたはSMSが届かない場合の対処方法

確認を受け取れない場合の対処方法に関するご案内。



確認メールが届かない場合は、以下の手順をお試しください:

  1. メールアドレスが正しく入力されていることをご確認ください。間違いがない場合は、確認メールの送信を再度お試しください。最初の送信時にメールボックス側でエラーが発生した可能性があります。

  2. メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。多くのメールサービスには保存容量の上限があります。空き容量を確保すると、新しいメールが通常どおり届くようになります。

  3. メールのセキュリティ設定やフィルター設定をご確認ください。サイトからのメールが自動的にブロックされたり、別のフォルダーに振り分けられたりしている可能性があります。

  4. メールボックスの「迷惑メール」フォルダーや「メルマガ」フォルダーをご確認ください。メールが見つからない場合は、原因を確認するためサイトのサポートにお問い合わせください。

確認メールが5分以内に届かない場合は、別のメールアドレスをお試しいただくか、しばらくしてから再度お試しください。


サイトでの電話番号連携用SMSが届かない場合

SMSの受信には最大で 5分かかる場合があります。コードを再度リクエストする前に、数分お待ちください。

SMSが届かない場合は、以下の手順をお試しください:

  • 電話番号が正しく入力されていることをご確認ください。

  • 携帯電話の電源が入っており、電波が届く場所にあり、SMSを受信できる状態であることをご確認ください。必要に応じて、端末を再起動してください。

  • 端末または携帯電話会社で、受信SMSのフィルタリング(迷惑メール対策)が有効になっていないかご確認ください。

  • VPNを使用している場合は、VPNを無効にしてコードを再度リクエストしてください。

  • 通常の携帯電話番号を使用していることをご確認ください。確認コードのSMSは、仮想番号(一時番号)には届きません。

問題が解決せず、すべての対処法をお試しいただいた場合は、原因を確認するためサイトのサポートにお問い合わせください。



💡 ヒント

ご質問や追加情報が必要な場合は、どうぞお気軽にサポートチームまでお問い合わせください。

いつでも喜んでお手伝いいたします!


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