Sellpy nabízí různé možnosti doručení v závislosti na vaší zemi. Dostupné možnosti dopravy se zobrazí při dokončení objednávky. Níže naleznete informace o tom, jak můžete vrátit balíček, pokud byl odeslán zpět Sellpy, a jak změnit doručovací adresu.
Jak bude moje objednávka doručena?
Při nákupu Sellpy uvidíte v košíku všechny dostupné možnosti dopravy a jejich ceny ještě před dokončením objednávky. Ve České republice doručujeme přes PPL.
Jak mohu sledovat svou objednávku a dostávat informace o doručení?
Podle toho, kterou dopravní společnost jste si vybrali, dostanete informace o doručení e-mailem, SMS nebo v aplikaci dopravce. Ujistěte se, že jste v košíku zadali správný e-mail a telefonní číslo, abyste upozornění opravdu dostali.
Jak dlouho je zásilka na výdejním místě?
PPL obvykle uchovává zásilku 7 dní na výdejním místě. Pokud si zásilku vyzvednete později, může být vrácena odesílateli, proto doporučujeme ji vyzvednout co nejdříve.
Jak dlouhá je doba doručení?
Doručení vaší objednávky v České republice obvykle trvá 2–3 dny od chvíle, kdy zásilka dorazí k dopravci. Předpokládané datum doručení uvidíte v košíku ještě před zaplacením a také je uvedeno v potvrzení vaší objednávky.
Jak změním doručovací adresu?
Pokud jste již nakupovali u Sellpy, máme vaši adresu uloženou a můžete ji upravit v nákupním košíku před dokončením nákupu. Po dokončení nákupu uvidíte vybranou doručovací adresu v potvrzení objednávky.
Lze změnit doručovací adresu po dokončení objednávky?
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu po dokončení objednávky, musíte kontaktovat náš zákaznický servis před tím, než objednávka opustí sklad Sellpy. Pro rychlou pomoc se obraťte na náš support tým v chatu a uveďte číslo objednávky a správnou doručovací adresu.
Lze změnit doručovací adresu, pokud byla objednávka odeslána na špatnou adresu?
Jakmile objednávka opustí sklad Sellpy, není možné změnit doručovací adresu.
Co se stane, pokud nemohu objednávku převzít?
Pokud si zásilku včas nevyzvednete na výdejním místě nebo se doručení domů nezdaří příliškrát, bude objednávka vrácena do Sellpy. Jakmile zásilka dorazí do našeho skladu, věci budou zpracovány jako vrácené a opět nabídnuty k prodeji. Zaplacená částka vám bude vrácena stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.
Lze objednávku znovu odeslat, pokud byla vrácena?
Ano, objednávku vám můžeme znovu odeslat, pokud nám byla zásilka vrácena. Abyste toho využili, je potřeba kontaktovat náš zákaznický servis ještě před tím, než vám budou položky vráceny. Jakmile jsou věci zpracovány jako vrácené a zaplacená částka vrácena, již není možné zásilku znovu odeslat.