Sellpy nabízí různé možnosti doručení v závislosti na vaší zemi. Dostupné možnosti dopravy se zobrazí při dokončení objednávky. Níže naleznete informace o tom, jak můžete vrátit balíček, pokud byl odeslán zpět Sellpy, a jak změnit doručovací adresu.

Jak bude moje objednávka doručena?
Při objednávání na stránkách Sellpy obdržíte odhadovaný termín doručení před tím, než objednávku potvrdíte a zaplatíte. Tento odhadovaný termín doručení bude také uveden v potvrzení objednávky, které obdržíte na e-mail po zaplacení.
​

Doba doručení závisí na zvolené dopravní společnosti a vaší doručovací adrese, stejně jako na dohodě se společnostmi zajišťujícími dopravu.

Zde najdete seznam dostupných dopravních společností podle země:

Do jakých zemí Sellpy doručuje?
Servis nákupu Sellpy je dostupný ve všech zemích EU, konkrétně v: Švédsku, Německu, Polsku, České republice, Slovensku, Rakousku, Dánsku, Nizozemsku, Belgii, Litvě, Lucembursku, Chorvatsku, Finsku, Estonsku, Itálii, Lotyšsku, Slovinsku, Irsku, Španělsku, Francii, Maďarsku, Bulharsku, Rumunsku a Portugalsku.

Jak dlouhá je doba doručení?
Odhadovaná doba doručení podle země:

*Doba doručení začíná, když vaše objednávka dorazí k dopravní společnosti. Odhadovaný termín doručení najdete v potvrzení objednávky, které vám přijde na e-mail.

Jak změním doručovací adresu?
Pokud jste již nakupovali u Sellpy, máme vaši adresu uloženou a můžete ji upravit v nákupním košíku před dokončením nákupu. Po dokončení nákupu uvidíte vybranou doručovací adresu v potvrzení objednávky.

Lze změnit doručovací adresu po dokončení objednávky?
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu po dokončení objednávky, musíte kontaktovat náš zákaznický servis před tím, než objednávka opustí sklad Sellpy. Pro rychlou pomoc se obraťte na náš support tým v chatu a uveďte číslo objednávky a správnou doručovací adresu.

Lze změnit doručovací adresu, pokud byla objednávka odeslána na špatnou adresu?
Jakmile objednávka opustí sklad Sellpy, není možné změnit doručovací adresu.

Co se stane, když nemohu převzít svůj balíček?
Pokud je vaše objednávka doručena na poštu, obdržíte oznámení s informacemi, kde si balíček můžete vyzvednout. V závislosti na zvolené možnosti dopravy budete dostávat připomínky prostřednictvím e-mailu, textových zpráv nebo dopisů o dostupnosti balíčku k vyzvednutí.

Balíček zůstane na poště po dobu 7 dní. Pokud budete potřebovat prodloužení doby skladování, musíte kontaktovat dopravní společnost přímo. Pokud balíček nebude vyzvednut, bude vrácen zpět Sellpy.