Sellpy tilbyder forskellige forsendelsesmuligheder afhængigt af dit område. Dine tilgængelige forsendelsesalternativer vises i kassen. Oplysninger om, hvordan du kan få din pakke gensendt hvis den er blevet returneret til Sellpy, og hvordan du ændrer leveringsadressen, kan findes nedenfor.
Hvordan bliver min ordre leveret?
Når du handler på Sellpys hjemmeside, vil du se de tilgængelige forsendelsesmuligheder og forsendelsespriser i varekurven, inden du gennemfører dit køb. I Danmark tilbyder vi leveringer med PostNord, Budbee eller DAO.
Hvordan sporer jeg min ordre og modtager leveringsopdateringer?
Afhængigt af det fragtfirma, du har valgt, modtager du en opdatering om din levering via e-mail, sms eller i fragtfirmaets app. Sørg for, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse og det korrekte mobilnummer i varekurven, så du modtager din besked.
Hvor længe ligger pakken hos udleveringsstedet/i boxen?
Ordrer leveret til en Budbee-boks kan afhentes inden for 3 dage. Denne periode kan forlænges via sporingslinket eller appen med yderligere 3 dage. Hvis din ordre leveres til en PostNord-boks eller et servicested, kan pakken afhentes inden for 7 dage. Denne periode kan forlænges via PostNord-appen med 7-14 dage mod et mindre gebyr.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden for din købte ordre inden for Danmark er 3-5 dage efter, at pakken er ankommet til transportfirmaet. Den forventede leveringsdato vises i varekurven, inden du betaler, og angives i din ordrebekræftelse.
Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?
Hvis du har købt hos Sellpy før, har vi din adresse gemt, og du kan opdatere denne i indkøbskurven, inden du gennemfører købet. Efter købet er gennemført, vil du se den valgte leveringsadresse i din ordrebekræftelse.
Kan leveringsadressen ændres, efter jeg har gennemført ordren?
Hvis du skal opdatere din leveringsadresse, efter du har gennemført købet, skal du kontakte vores kundeservice inden ordren er afsendt fra Sellpys lager for at få hjælp. Kontakt vores supportteam i chatten og oplys dit ordrenummer og den korrekte leveringsadresse for hurtigst mulig hjælp.
Kan leveringsadressen ændres, hvis min ordre sendes til den forkerte adresse?
Det er ikke muligt at ændre leveringsadressen, efter at ordren er sendt fra Sellpys lager.
Hvad sker der, hvis jeg ikke kan modtage min pakke?
Hvis du ikke henter din pakke på posthuset/i postkassen i tide, eller hvis leveringen til din adresse mislykkes for mange gange, returneres din ordre til Sellpy. Når pakken ankommer til vores lager, behandles varerne som returvarer og sættes til salg igen. Du får refunderet dit køb via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Kan ordren gensendes hvis den returneres?
Ja, vi kan sende din ordre igen, hvis pakken returneres til os. For at gøre dette skal du kontakte vores kundeservice, inden varerne er blevet refunderet. Når varerne behandles som returvarer og refunderes, er det ikke muligt at sende pakken igen.