Vi tilbyder i øjeblikket hjemmeafhentning af Sellpy poser i store dele af Sverige, Finland, Danmark & Holland. Bor du uden for vores afhentningsområde, så send Sellpy-poserne ind via et posthus. Du får besked, når posen er nået frem til vores lager og er registreret på din profil.
Hvordan bestiller jeg en afhentning?
Du bestiller en afhentning af Sellpy pose via din Sellpy konto HER. Når du har gennemført bookingen til afhentning, modtager du en bekræftelsesmail fra Sellpy, samt en separat besked fra vores afhentningspartner.
Via beskeden fra vores afhentningspartner kan du ændre den valgte dato eller tid. Det er desværre ikke muligt at ændre antallet af bestilte poser til mere end det, der står i din booking. Hvis du vil sende flere poser af det, du har angivet ved booking, skal du foretage en ny booking.
Hvordan fungerer afhentningen?
På tidspunktet for afhentning vil du modtage opdateringer fra vores afhentningspartnere, indtil de er ankommet til dig. Du behøver ikke at være hjemme i afhentningstidspunktet, men kan blot lade posen stå uden for din dør. Når afhentningen er gennemført, modtager du en meddelelse.
Bemærk, at posen og dens indhold er på dit ansvar, indtil den afhentes.
Hvad skal jeg gøre, hvis min afhentning mislykkes?
Nogle gange går tingene ikke som planlagt, og din bookede afhentning mislykkes eller bliver annulleret af vores partner. Det kan være, fordi der skete noget uventet med vores afhentningspartner på vej til dig – eller at du gik hjemmefra uden at sætte poserne ud.
Uanset hvad - bare rolig! Du kan nemt ombooke din afhentning til en ny dato via meddelelsen fra vores afhentningspartner.
Hvordan sender jeg min pose via et posthus?
For at sende Sellpy-posen via et postagent, skal du blot bruge den trykte forsendelsesetiket eller den digitale QR-kode, du modtog via e-mail, da du bestilte Sellpy-poserne. For at sende Sellpy-posen afleverer du den til en Postnord service point.
QR- eller forsendelseslabelkoden er gyldig i 3 måneder. Glem ikke at gemme kvitteringen!
Hvad er de næste trin, efter jeg har sendt min pose?
Så snart din pose er afhentet eller afleveret på posthuset, sørger vores partnere for, at posen bliver leveret sikkert til Sellpy. Godt at vide er, at afhængigt af hvor du bor, kan forsendelsesprocessen tage op til 2-3 uger.
Når posen er ankommet til vores lager, registrerer vi posen på din profil og sender dig en opdatering på e-mail. posen opbevares derefter på vores lager, indtil det er tid til, at dine poser skal sorteres og sættes til salg.
Hvornår starter mit udsalg?
Du kan altid spore ventetiden på din salgsside her for at holde dig opdateret om, hvor længe der er tilbage indtil salget starter. Den angivne ventetid på at dit salg starter, er et estimat for, hvornår vi tror vi vil sortere dine poser. Det betyder, at estimatet kan ændre sig alt efter, hvor mange poser, der ligger foran dig i køsystemet, og også af, hvor mange poser vi formår at håndtere hver dag. Estimatet opdateres dagligt, og det kan se ud som om det står stille, hvilket det faktisk ikke gør.