Warum sortieren wir die Artikel in deinem Sellpy-Beutel?
Wenn dein Verkauf startet, sortieren wir als Erstes die Artikel in deinem Sellpy-Beutel. Wir möchten dir helfen, so viel wie möglich zu verkaufen, und durch das Sortieren stellen wir sicher, dass die von uns eingestellten Artikel diejenigen sind, nach denen Käufer tatsächlich suchen.
Damit wir einen Artikel zum Verkauf einstellen können, muss er:
- einen geschätzten Second Hand Wert von mindestens 5 € haben
- und unseren Verkaufsrichtlinien entsprechen
Wenn ein Artikel diese Voraussetzungen nicht erfüllt, wird er nicht zum Verkauf ausgewählt. In deinem Verkauf siehst du ihn dann als „Zu geringer Wert“ oder „Kann wahrscheinlich nicht verkauft werden“ markiert.
Wie sieht der Sortierprozess aus?
Wenn wir die Artikel in deinem Sellpy-Beutel durchgehen, nutzen wir ein Sortiersystem, um zu entscheiden, welche Artikel für den Verkauf ausgewählt werden. Das System basiert auf Millionen von früheren Verkäufen, und wir haben oft schon identische Artikel verkauft. Basierend auf Art, Marke, Größe, Farbe und Zustand des Artikels berechnet das System die Wahrscheinlichkeit, dass er verkauft wird.
Warum wurde mein Artikel als mutmaßliche Fälschung markiert?
Warum wurde mein Artikel als mutmaßliche Fälschung markiert?
Bei Sellpy verkaufen wir nur Artikel, deren Echtheit wir bestätigen können. Wenn du glaubst, dass dein Artikel echt ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen über dein Sellpy Profil eine erneute Prüfung beantragen. Wir werden den Artikel dann noch einmal prüfen, wobei ergänzende Unterlagen wie ein Beleg oder ein Zertifikat bei der Bewertung helfen können. Wenn du die Echtheit des Artikels nicht bestätigen kannst, hast du stattdessen die Möglichkeit, dir den Artikel zurückschicken zu lassen.
Was passiert mit den Artikeln, die in den Verkauf gehen?
Sobald die Anzeigen fertiggestellt sind, wirst du per E-Mail informiert und kannst sie in deinem Sellpy Profil einsehen. Du kannst Anpassungen am Preis und an der Beschreibung vornehmen. Wähle aus, ob du die Anzeigen sofort veröffentlichen möchtest, ansonsten werden sie nach 2 Tagen automatisch veröffentlicht.
Was passiert mit den Artikeln, die nicht für den Verkauf ausgewählt wurden?
Sobald deine Sellpy-Tasche fertig sortiert ist, wirst du benachrichtigt und kannst die Ergebnisse in deinem Sellpy Profil einsehen. Du wirst den Grund sehen, warum Artikel nicht zum Verkauf ausgewählt wurden.
Du kannst entweder:
Uns bitten, sie uns noch einmal anzusehen
Entscheiden, ob du die Artikel an dich zurückschicken lassen möchtest
Was passiert, wenn du nichts tust?
Wenn wir innerhalb von 5 Tagen nichts von dir hören, werden die Artikel zur Wiederverwendung an unseren Partner geschickt. Falls dein Artikel wegen Zweifeln an der Echtheit markiert wurde, hast du 14 Tage Zeit, um eine erneute Überprüfung anzufordern und einen Echtheitsnachweis einzureichen.
Was ist, wenn ich einen Artikel trotzdem zum Verkauf einstellen möchte?
Wenn du möchtest, dass wir trotzdem versuchen, deinen Artikel zu verkaufen, sende eine Anfrage über dein Sellpy Profil.
Für Artikel, die als „Zu geringer Wert“ markiert sind, kannst du:
Uns bitten, den Artikel trotzdem zu verkaufen. Wir bereiten die Anzeige für die Veröffentlichung vor, es sei denn, uns fällt etwas Neues an dem Artikel auf, das den Verkauf verhindert. In diesem Fall hast du bereits vorab gewählt, ob du den Artikel zurückhaben möchtest oder ob er an unsere Partner für die Wiederverwendung geschickt werden soll.
Für Artikel, die als „Kann wahrscheinlich nicht verkauft werden“ markiert sind, kannst du:
Eine Neubewertung anfordern und zusätzliche Informationen bereitstellen. Du kannst wählen, ob der Artikel an dich zurückgeschickt oder zur Wiederverwendung gegeben werden soll, falls er auch nach der Neubewertung nicht zum Verkauf freigegeben wird.
Wenn wir letztendlich alle deine Artikel zum Verkauf einstellen und keine zurückgeschickt werden, erstatten wir dir automatisch deine Versandkosten.
Wie fordere ich die Rücksendung von Artikeln an, die nicht zum Verkauf ausgewählt wurden?
Wenn du deine Artikel zurückerhalten möchtest, sende eine Anfrage über dein Sellpy Profil.
Melde dich in deinem Sellpy Profil an
Gehe zu „Meine Verkäufe“ und klicke auf den entsprechenden Verkauf
Suche den Artikel unter „Zu geringer Wert“ oder „Kann wahrscheinlich nicht verkauft werden“
Klicke auf „Ich möchte den Artikel zurück“
Gib den Grund an
Klicke auf „Zur Bezahlung“
Schließe den Kauf ab
Sie können mehrere Artikel zur gleichzeitigen Rücksendung auswählen. Es fällt eine Versandkostenpauschale von 4,99 € an, die alle Artikel derselben Bestellung abdeckt (es fallen keine zusätzlichen Rücksendekosten pro Artikel an). Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Artikel unser Lager verlassen haben.